Quadient ergänzt das Forderungsmanagement mit einem KI-Agenten, der aus Kunden-E-Mails direkt konkrete Schritte ableitet

Ein neuer KI-Agent liest, versteht und bearbeitet Kundenkorrespondenz in der Debitorenbuchhaltung. Er erweitert die KI-native Plattform für Finanzautomatisierung von Quadient. Die volle Kontrolle durch Finanzteams bleibt dabei gewahrt

Quadient (Euronext Paris: QDT), Anbieter einer globalen Automatisierungsplattform für sichere und nachhaltige Geschäftsbeziehungen, hat heute seinen neuen E-Mail-Agenten für die Debitorenbuchhaltung vorgestellt. Damit lässt sich agentenbasierte KI ab sofort auch in der Lösung für Accounts Receivable nutzen. Der KI-Agent liest eingehende E-Mails von Kunden, erkennt deren Anliegen und leitet entsprechende Maßnahmen ein. Das reduziert manuellen Aufwand und sorgt für höhere Produktivität. Gleichzeitig behalten Teams im Rechnungswesen die volle Kontrolle über jegliche Interaktion mit ihren Kunden. Der Launch markiert einen weiteren wichtigen Entwicklungsschritt hin zu einer agentenbasierten KI, die speziell für die Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung entwickelt wurde, anstatt lediglich bestehende Arbeitsabläufe um KI-Funktionen zu ergänzen. Quadient weitet damit seinen KI-nativen Ansatz auf alle Bereiche der Plattform aus: von der Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung bis hin zum Kundenkommunikationsmanagement. Ziel ist es, Finanzprozesse durchgängig zu automatisieren und damit einen besseren Cashflow zu erreichen.

Vom Posteingang direkt zur Bearbeitung
Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter in der Debitorenbuchhaltung verbringen täglich viele Stunden damit, Kunden-E-Mails zu lesen, ihren Inhalt nachzuvollziehen, daraus die nächsten Schritte abzuleiten und Informationen manuell in ihr Forderungsmanagement-System zu übertragen. Je mehr E-Mails eingehen, desto weniger Zeit bleibt den Finanzfachkräften, um strittige Sachverhalte zu klären, Kunden zu betreuen und Zahlungseingänge zu beschleunigen. Diesen Engpass überwinden Unternehmen mithilfe des neuen E-Mail-Agenten für Accounts Receivable. Er sichtet und priorisiert E-Mails und Tickets, klassifiziert Zahlungszusagen, Nachfragen zu Rechnungen und strittigen Forderungen. Zugleich bereitet er die entsprechenden Workflows vor. All dies geschieht direkt in der Plattform von Quadient, mit der die Teams ohnehin arbeiten. Sie benötigen also kein separates Tool und auch das aufwändige Copy & Paste von Informationen entfällt.

Automatisierung mit eingebetteter Governance
Jedes Unternehmen bestimmt für sich, welche Tätigkeiten der KI-Agent ausführen darf und wie es die menschlichen Teammitglieder in die Arbeitsabläufe einbindet. Zudem bleibt jede Aktion sichtbar und lässt sich klar nachvollziehen.

„In einem zunehmend komplexen Umfeld wird Liquidität zu einem wichtigen strategischen Hebel für das Unternehmenswachstum. Deshalb sollten sich Teams in der Debitorenbuchhaltung darauf konzentrieren können, den Cashflow zu verbessern, anstatt Informationen aus E-Mails in ein System zu übertragen“, sagt Lilac Schoenbeck, Senior Vice President of Product bei Quadient Digital. „Unser E-Mail-Agent für Forderungsmanagement verbindet die Geschwindigkeit von KI mit der Zuverlässigkeit menschlicher Überwachung. Dadurch ermöglicht er Unternehmen, repetitive Aufgaben zu automatisieren und dennoch die vollständige Transparenz und Kontrolle zu bewahren. Für uns ist dieser Launch ein bedeutender Meilenstein auf dem Weg, intelligente KI-Agenten in Finanzprozesse zu integrieren.“

Eine vernetzte, KI-native Finanzplattform
Die Einführung des E-Mail-Agenten für Accounts Receivable ist ein weiterer, wichtiger Schritt bei der umfassenden Einbettung agentenbasierter KI in die Bereiche Accounts Receivable, Accounts Payable und Customer Communication Management von Quadient. Es ist geplant, für jedes dieser Gebiete weitere, speziell entwickelte Funktionen einzuführen. Sie sollen gezielt auf die jeweiligen Workflow-Anforderungen eingehen und gleichzeitig eine noch enger vernetzte, digitale Plattform schaffen. Der E-Mail-Agent für Forderungsmanagement steht Nutzern der Lösung Quadient Accounts Receivable ab sofort weltweit zur Verfügung.

Quelle / Weitere Informationen finden sich unter quadient.com