Quickpac-Studie: Diese Auswahl bieten Online-Shops ihren Kunden für Versand und Rücksendung

Quickpac hat untersucht, welche Versandoptionen die 250 umsatzstärksten Online–Shops ihren Kund:innen anbieten. Die Studie „Multioptionaler Versand“ bietet eine umfassende Bestandsaufnahme von Themen wie Liefertempo, Versandkosten und Rücksendebedingungen.

„Wir sehen uns bei Quickpac als führender Anbieter für die SameDay–und Abendzustellung, aber auch für eine CO2–reduzierte Zustellung. Deshalb hat uns interessiert, welche Optionen Online–Shops ihren Kunden derzeit anbieten“, begründet Bernard Germanier, Geschäftsführer von Quickpac die Realisierung der Studie.Einige Ergebnisse der Untersuchung:

– SameDay–Lieferungen stecken in der Schweiz noch in den Kinderschuhen: lediglich 4 % der Online–Shops bieten diese Option an.
–41 % der Online–Shops geben an, dass die Lieferung mehr als 3 Tage dauert. Hier handelt es sich überwiegend um Lieferungen aus dem Ausland. „Eine interessante Chance, für Schweizer Online–Shops und Detailhändler, sich über die Liefergeschwindigkeit zu differenzieren. SameDay ist nun mal nur bei Belieferung aus der Schweiz möglich“, empfiehlt Bernard Germanier den in der Schweiz ansässigen Online–Shops.
– 25 % der Online–Shops verzichten auf Lieferkosten. Vor allem in Branchen mit hoher Wettbewerbsintensität oder grossen Warenkörben ist die Lieferung kostenlos. In den Segmenten Elektronik, Schuhe und Medien verzichten mit 40 % überdurchschnittlich viele Online–Shops auf Lieferkosten.
– Die Shops, die Lieferkosten verrechnen, setzen im Mittel (Median) CHF 7.70 für die Lieferung am nächsten Tag und CHF 6.90 für eine spätere Lieferung an
– Eine grosse Mehrheit der Online–Shops setzt immer noch auf die traditionelle, dieselgetriebene Paketzustellung. Statt den Konsumenten die Paketzustellung mit Elektroautos anzubieten, setzen manche Online–Shops lieber auf den Umweg über die CO2–Kompensation.

Eine elektronische Fassung der Studie mit 90 Seiten, 18 Grafiken, zahlreichen Fallbeispielen und einer tabellarischen Auflistung aller untersuchten Online–Shops kann kostenlos heruntergeladen werden unter: www.quickpac.ch/multioptional

Quelle: www.quickpac.ch