JD Sports erreicht mit mobilen Computer- und RFID-Lösungen von Zebra eine Regalverfügbarkeit von 98 %

Maßgeschneiderte Lösung bietet Mitarbeitern im Kundenservice Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit

Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), ein weltweit führender Anbieter von Lösungen zur Digitalisierung und Automatisierung von Arbeitsabläufen für intelligente Betriebsabläufe, gab heute bekannt, dass das Unternehmen dem führenden Einzelhändler JD Sports dabei geholfen hat, eine Regalverfügbarkeit von 98 % und eine um 20 % schnellere Nachschubversorgung zu erreichen. Dadurch gelangen stark nachgefragte Größen genau dann und dort vom Lager in die Regale, wo und wann die Kunden sie wünschen.

JD Sports ist ein führender Fachhändler für Sportschuhe, Sportbekleidung und Bekleidung von Marken wie Nike, Adidas und New Balance mit fast 5.000 Filialen in 46 Ländern. Im Zuge des Unternehmenswachstums blieb die Bestandsübersicht in den Filialen jedoch eine Herausforderung. Um einen zuverlässigen „Click-and-Collect“-Service innerhalb einer Stunde oder eine Lieferung innerhalb von 30 Minuten anbieten zu können, musste die Bestandserfassung präzise sein.

Intuitive Technologie für schnelle Bereitstellung und hohe Akzeptanz

Der Einzelhändler suchte nach einer Lösung für die Bestandsübersicht in Echtzeit, die den Omnichannel-Handel unterstützt, für die Verkaufsmitarbeiter einfach zu bedienen ist und sich schnell in allen Filialen einführen lässt. Ein Pilotprojekt in fünf Filialen verdeutlichte die Leistungsfähigkeit der mobilen Computer der TC2-Serie von Zebra in Kombination mit den RFD40 UHF-RFID-Lesegeräten von Zebra, die Tags schneller und aus größerer Entfernung lesen können. JD Sports entschied sich außerdem für Zebra OneCare™, wodurch die Filialmitarbeiter alltägliche Abnutzungserscheinungen und versehentliche Beschädigungen beheben können, indem sie defekte Geräte einfach und kostenlos austauschen.

Neben Zebra arbeitete JD Sports mit Renovotec zusammen, einem Zebra Premier Solution Partner, der die Bereitstellung der Zebra-Geräte leitete, sowie mit Checkpoint Systems, einem bei Zebra registrierten ISV, der seine ItemOptix™-Software integrierte und so eine einheitliche Übersicht über die Bestandsdaten des gesamten Einzelhändlers ermöglichte.

„Zebra gibt uns die Möglichkeit, vertrauensvoll zu skalieren“, sagt Daniel McGrath, Leiter des Kundenservice bei JD Sports. „Die Geräte kommen einfach an und funktionieren direkt. Die Mitarbeiter öffnen eine Verpackung, schalten das Gerät ein, und schon sind sie einsatzbereit. So können unsere Teams ihre Zeit dort einsetzen, wo es darauf ankommt: beim Kunden.“

Die erste Filiale ging in nur 76 Tagen in Betrieb, die Einführung erfolgte in durchschnittlich 26 weiteren Filialen pro Woche, sodass innerhalb von etwa drei Monaten 414 Standorte in Großbritannien und Irland erreicht wurden.

Befähigung der Teams an der Kundenfront zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses

Die neue Lösung hat die Bestandsverwaltung des Einzelhändlers grundlegend verändert. Ein Mitarbeiter befestigt einfach den RFID-Scanner an dem mobilen Computer, den er ohnehin schon für seine täglichen Aufgaben nutzt, und geht durch den Verkaufsraum und das Lager. Dabei scannt das Lesegerät  Kleiderstangen und Regale, erfasst alle gekennzeichneten Artikel in Reichweite und zeigt den aktuellen Bestand direkt auf dem Bildschirm an. In manchen Fällen kann eine gesamte Filiale in einem einzigen Durchgang erfasst werden.

Die Mitarbeiter transportieren nun 95 % mehr Waren aus dem Lager in den Verkaufsraum und verbringen weniger Zeit mit der Bestandsaufnahme. Die Filialen können diesen Vorgang zweimal pro Woche oder sogar täglich durchführen, wodurch Regale und Bestandsverwaltungssystem stets synchronisiert bleiben. Dies verbessert das Kundenerlebnis und trägt dazu bei, dass Produkte verfügbar sind, wenn die Kunden sie erwarten.

Die gleiche Transparenz hilft JD Sports zudem dabei, Verluste proaktiv zu bekämpfen, da die Teams Probleme viel früher erkennen und untersuchen können. Sie können sehen, wo Verluste auftreten, anstatt auf eine Prüfung nach 90 oder 180 Tagen zu warten.

„Einzelhändler wie JD Sports belegen die Wirksamkeit des ‚Modern Store‘-Konzepts von Zebra und die Ergebnisse, die wir gemeinsam mit unseren Partnern sowohl für Einzelhändler als auch für deren Kunden erzielen“, sagt Mark Thomson, Retail Strategy Director EMEA bei Zebra Technologies. „Gemeinsam verbessern wir jeden Tag die Arbeitsbedingungen für Einzelhändler und ihre Mitarbeiter an der Front.“

WICHTIGSTE ERKENNTNISSE

• Der Einzelhändler JD Sports führte eine maßgeschneiderte Lösung ein, die von Zebra und seinen Partnern Renovotec und Checkpoint Systems entwickelt wurde, um umfassende Transparenz über den Lagerbestand zu erlangen, die Produktivität der Filialmitarbeiter zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
• Mobile Computer der Zebra TC2-Serie, RFD40 UHF-RFID-Sleds, Zebra OneCare sowie Partnerunterstützung und Software wurden in nur 76 Tagen eingeführt und innerhalb von rund drei Monaten auf 414 Filialen ausgeweitet.
• JD Sports profitiert nun von einer besseren Regalverfügbarkeit und Verlusterkennung, einer schnelleren Bestandsauffüllung sowie einer verbesserten Auftragsabwicklung.
• Lesen Sie hier die Fallstudie.

Quelle / Weitere Informationen: www.zebra.com