Vom Papierstapel zum Datensatz: Crossmediaworld digitalisiert Response-Daten aus Marketingkampagnen
Wenn Marketingkampagnen erfolgreich sind, häufen sich schnell Tausende handschriftlich ausgefüllter Fragebögen, Gewinnspielkarten und Antwortpostkarten an. Was dann? Crossmediaworld GmbH aus Filderstadt bei Stuttgart macht aus diesen physischen Rückmeldungen verwertbare digitale Daten – zuverlässig, DSGVO-konform und mit minimalem Aufwand für den Auftraggeber. Ob Direct-Mail-Aktionen, Gewinnspiele, Mitarbeiterbefragungen oder Umfragen per Print-Mailing: Antworten kommen auf den verschiedensten Wegen zurück – als Postkarte, auf Papierformular oder sogar noch per Fax. Diese Response-Daten professionell zu erfassen und digital nutzbar zu machen ist eine Kernkompetenz, die Crossmediaworld seit mehr als 30 Jahren für Kunden aus Industrie, Handel, Verlage und Non-Profit-Organisationen erbringt.
Scannen, OCR, manuelle Erfassung – alles aus einer Hand
Crossmediaworld übernimmt die komplette Verarbeitungskette: Eingehende Belege werden zunächst gescannt und anschließend über OCR-Erkennung (Optical Character Recognition) automatisch ausgelesen. Ankreuzfelder, Codes und Freitextfelder werden maschinell oder manuell erfasst, in einer Datenbank zusammengeführt und auf Wunsch direkt mit der Kundendatenbank verknüpft. Manuell ausgefüllte freie Textfelder werden als Bild gespeichert und mit dem dazugehörigen Datensatz digital verknüpft – ein lückenloser Nachweis für jeden Response.
Eingesetzt wird dabei auch die eigene Softwarelösung ScanView 2.0 – eine schnelle, datenschutzkonforme Software zur Verwaltung und Archivierung von Daten, Bildern, Scans und PDF-Dateien. Das System erlaubt strukturierte Auswertungen der Kampagnen-Response und liefert damit den direkten Ansatz für die nächste Marketingmaßnahme.
Leistungsumfang im Überblick
• Scannen von Fragebögen, Gewinnspielkarten und Antwortformularen
• OCR-Erkennung von Ankreuzfeldern, Codes und gedruckten Feldinhalten
• Manuelle und maschinelle Datenerfassung von Adressen und Antworten
• Digitale Archivierung von Belegen und Formularen
• Verknüpfung der erfassten Daten mit der Kundendatenbank
• Strukturierte Auswertung der Kampagnen-Response
• Abonnenten- und Mitgliederverwaltung für Verlage und Verbände
Praxisbeispiele aus dem Kundenstamm
Für einen großen staatlichen Lotterie-Einnehmer erfasst Crossmediaworld bis zu 10.000 handschriftliche Bestellungen an Spitzentagen für die Lotterie-Lose in den größten Gewinnklassen einer Ausspielungsrunde – manuell, direkt aus dem Posteingang, vorab gescannt und zuverlässig in die Auftragsdatenbank übertragen.
Ein deutsches Großunternehmen mit über 100.000 Mitarbeitern in mehreren Ländern befragte seine Belegschaft nach Zufriedenheit, Kritik und Verbesserungsvorschlägen. Die anonym ausgefüllten Fragebögen wurden von Crossmediaworld vollständig doppelseitig als DIN A4 6-Seiter gescannt, digital erfasst und in die vorgesehenen Auswertungsdatenbanken überführt – die Grundlage für eine umfangreiche Analyse der Mitarbeiterstimmung.
„Jede Marketingkampagne ist nur so gut wie die Daten, die aus ihr hervorgehen. Wer Response-Daten verliert oder fehlerhaft erfasst, verschenkt wertvolles Wissen über seine Zielgruppe. Wir sorgen dafür, dass aus jeder Postkarte, jedem Fragebogen und jeder Gewinnspielkarte ein sauberer, sofort nutzbarer Datensatz wird – DSGVO-konform, schnell und ohne Aufwand für den Auftraggeber.“ Sigurd Skutnik, Geschäftsführer Crossmediaworld GmbH.
Quelle: www.crossmediaworld.de