Swappie beseitigt die 500€ Vertrauenshürde: Neue Mehrwegverpackung steigert iPhone Trade-ins

Was hindert Kundinnen und Kunden daran, bis zu 500€ für ihr gebrauchtes Handy zu erhalten? Häufig ist es nicht der Preis, sondern die Verpackung. ReTech-Marktführer wie Swappie wissen: Ein entscheidender Reibungspunkt beim Online-Trade-in ist die Unsicherheit ein hochwertiges Gerät sicher zu versenden.

Unabhängig davon, ob die Verpackung vom Kunden stammt oder zugeschickt wird, bleibt die zentrale Frage: Wie bietet man optimalen Schutz für ein wertvolles Telefon bei geringstmöglichen Kosten? Die Aufforderung an Kunden, einen beliebigen Karton von zu Hause, in manchen Fällen sogar einen alten Schuhkarton, zu nutzen und das Gerät „einzuschicken“, erzeugt ein hohes Risikoempfinden. Solche improvisierten Lösungen können zu logistischen Problemen und Transportschäden führen und den gesamten Bearbeitungsprozess verlangsamen und komplizieren.

Um diesen konversionshemmenden Faktor zu eliminieren, hat Swappie, Europas führende Plattform für refurbished iPhones, ein umfangreiches Projekt zur Entwicklung der idealen Lösung gestartet. Nach einem gründlichen Vergleich aller Optionen kooperierte das Unternehmen mit der „Packaging-as-a-Service“-Plattform RePack, um ein sicheres, individuelles und wiederverwendbares „Sales-pack Kit“ zu entwerfen.

„Uns war klar, dass ein besseres Verpackungserlebnis mehr Menschen dazu bewegen würde, ihre Geräte an Swappie zu senden“, erklärt Oskar Frankenhaeuser, Product Manager bei Swappie. „Wir hatten zwar eine funktionierende Lösung, suchten aber nach der besten am Markt. Nach umfassenden Tests setzte sich der kundenspezifische Ansatz von RePack klar durch. Das Team entwickelte ein cleveres Design, das alle unsere iPhone-Modelle sicher aufnimmt und unseren Kunden vom Moment des Angebots an ein professionelles, sicheres und unkompliziertes Erlebnis bietet.“

Die neue, speziell entwickelte Verpackung wird an Kunden versandt, sobald diese Swappie’s Preisangebot annehmen. Ihr neutrales, unauffälliges Design dient als wichtiges Sicherheitsmerkmal, da es nicht für den Inhalt („hochwertiges iPhone“) wirbt. Die manipulationssichere Konstruktion und die integrierte Polsterung eliminieren die Vertrauens- und Komfortbarriere und optimieren den gesamten Rückführungsprozess.

Die Entscheidung für eine Mehrweglösung ermöglichte zudem eine völlig neue Berechnung des Return on Investment (ROI).

„Die Wiederverwendbarkeit der Verpackung macht ein qualitativ besseres Design wirtschaftlich tragfähig“, sagt Jonne Hellgren, CEO von RePack. „Da das Paket keine einmaligen Kosten verursacht, können wir die Investition in ein langlebiges, hochgradig schützendes und sicheres Design rechtfertigen. Dieses Premium-Paket steigert die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden ihre Geräte senden, und erhöht damit Swappie’s Einsammelrate. Die Wiederverwendung maximiert diesen ROI, da die Kosten pro Nutzung stabil bleiben. Es ist ein System, bei dem besseres Design und Nachhaltigkeit direkt zu überzeugenden Geschäftsergebnissen führen.“

Die neue, von RePack entwickelte Verpackung wird aktuell an die Swappie-Kunden ausgeliefert.

Quelle: www.repack.com