Spectos Post & Logistik
Verbesserte Service-Qualität durch ganzheitliches Monitoring von Postdienstleistungen
Der Postmarkt befindet sich in einem rasanten Wandel. Rückläufige Briefmengen, steigende Paketaufkommen, zunehmende Kosten und ständig wachsende Kundenerwartungen machen es unabdingbar, den Fokus auf die Qualität der Dienstleistungen zu legen. Technologien und Lösungen sind erforderlich, um Effizienz und Service-Qualität in Einklang zu bringen in einem Transformationsprozess, der geprägt ist von einer sich verändernden Arbeitswelt, Forderungen nach Nachhaltigkeit, und steigenden Kosten für Rohstoffe und Personal. Stechen Sie aus der Masse an Mitbewerbern heraus, indem Sie die Transparenz Ihrer Prozesse in den Vordergrund stellen und sich durch agile und flexible Prozesse und Managementsysteme kontinuierlich um die Verbesserung der Qualität Ihrer Dienstleistungen bemühen. Unsere Lösungen und Technologien der Spectos Real-Time Performance Management™ Suite helfen Ihnen, dieses wichtige Ziel zu erreichen. Übertreffen Sie Kundenerwartungen mit den Lösungen von Spectos Post & Logistik!
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Kontaktieren sich mich, Katja Peschke, gerne bei individuellen Fragen und Anliegen.
Unsere Lösungen für Performance Management, Digitalisierung, CEM
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Zertifizierte Laufzeitmessungen
Überwachen Sie die Qualität Ihrer Sendungen von Anfang bis Ende mit unseren zertifizierten Laufzeitmesssystemen gemäß den europäischen Normen EN 13850, EN 14508 und EN 14534.
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Temperaturmonitoring der Post- und Logistik-Kühlkette
Unversehrtheit, Qualität und Compliance temperaturempfindlicher Sendungen sicherstellen
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Leistungsmonitoring für Versandunternehmen
Nutzen Sie Sendungsdaten zur Überwachung und zum Benchmarking der Leistung Ihrer Carrier und/oder Wettbewerber.
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Live Tracking Portal
Optimieren Sie das Monitoring Ihrer Logistikprozesse, indem Sie Ihre Tracking Daten in einer zentralen Plattform planen, verwalten und auswerten.
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Videocodierung
Optimieren Sie die automatisierte Brief- und Paketsortierung durch Auslagerung der manuellen Datenerfassung in der Videocodierung.
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CN Label digitalisieren & Zolldatenerfassung
Sparen Sie Kosten und optimieren Sie die Sortiereffizienz durch Auslagerung der CN Label und Zolldatenerfassung.
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Redressmanagement
Geringere Kosten und verbesserte Effizienz: Profitieren Sie von unserem Redressmanagement für eine zügige Postrückläufer-Bearbeitung und aktuellste Adressinformationen.
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Reklamationsbearbeitung
Zeigen Sie Ihren Kunden Ihre Qualität und ergreifen Sie gezielte Verbesserungsmaßnahmen, indem Sie Probleme in Ihrem Netzwerk effizient bearbeiten.
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Kundenzufriedenheitsbefragungen
Verbessern Sie kontinuierlich Ihre Service-Qualität basierend auf dem Feedback Ihrer Kunden.
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Mitarbeiterbefragungen
Messen Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter mit maßgeschneiderten Befragungen, die auf Ihre Bedürfnisse und Unternehmensziele abgestimmt sind.
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Ausschreibungsrecherche
Unsere Leistung im Qualitätsportal Post: Wir recherchieren alle relevanten Ausschreibungen und halten Sie auf dem neuesten Stand.
Selbst entwickelte Technologien von unseren Experten
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Live Tracker
Gewinnen Sie umfassende Einblicke in Ihre Liefer- und Kühlkettenprozesse mit Echtzeit-Standort- und Zustandsdaten von unseren intelligenten Live Trackern.
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Echtzeit-Tracking Lösungen
Optimieren Sie gezielt Ihre Logistikprozesse und überprüfen Sie die Einhaltung von Standards durch ein durchgängiges Qualitätsmonitoring mittels Live Tracking.
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Qualitätsmonitoring mit RFID
Erhalten Sie detaillierte Einblicke und hohe Transparenz in Ihre Logistikprozesse mit unseren RFID Lösungen.
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Post & Logistik Cockpit
Die KPIs Ihrer Lieferkette in Echtzeit im Blick: Laufzeiten, Liegezeiten, Erhaltsquoten, Abweichungen, Zustellqualität, End-to-End Transparenz.
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RFID Lesegerät für den Empfängerbriefkasten
Unsere Last Mile Unit ermöglicht die Sendungsverfolgung und Datenerfassung bis zum Eintreffen der Sendung im Briefkasten des Empfängers.
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Smart Mailbox
Mit der Smart Mailbox gelingt eine gezielte Routenplanung für die Abholung von Briefen und anderen Sendungen.
Zuverlässige Unterstützung für Ihre maßgeschneiderten Projekte
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Lettershop
Überlassen Sie uns die Vorbereitung Ihrer Laufzeitmessung. Wir drucken, kuvertieren und bündeln Ihre qualitativ hochwertigen Testsendungen.
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Spectos Mailagenten
Unser Marktforschungspanel unterstützt uns bei der Durchführung von Laufzeitmessungen, Umfragen und Qualitätsprüfungen durch Mystery Shopping.
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Support Center und Panel Management
Unsere Unterstützung aus einer Hand zur Überprüfung von Zustellqualität und Laufzeiten.
Mit der Einhaltung europäischer Standards, wie DIN EN 13850 zur Messung von Eilsendungen und DIN EN 14534 zur Messung von Massensendungen, erhalten Sie durch unsere objektiven Messungen den Nachweis für Ihre tatsächlich vorhandene Service- und Zustellqualität. Die Ergebnisse erlauben Zertifizierungen durch unabhängige Prüfstellen, mit denen Sie sich deutlich von der wachsenden Konkurrenz abheben.
Über Spectos Laufzeitmessungen