First Data, ein weltweit führender Dienstleister für bargeldlosen und kartengestützten Zahlungsverkehr,  setzt auf eine der umfangreichsten Farbdrucklösungen, die bisher von Ricoh implementiert worden sind. Die Lösung umfasst 15 InfoPrint 5000 GP-Farb-Inkjetsysteme, von denen vier mit InfoPrint 5000 MP MICR-Units kombiniert sind. Mit den Systemen sollen überwiegend Kreditkartenauszüge gedruckt werden, daher waren die Kriterien Zuverlässigkeit, Farbkonsistenz und Benutzerfreundlichkeit entscheidend. Die Drucksysteme arbeiten an zwei Standorten von First Data.

First Data unterstützt weltweit mehr als sechs Millionen Akzeptanzstellen, tausende von Unternehmen, die Karten herausgeben und Millionen von Verbrauchern. Mit der neuen Farbdrucklösung spart First Data Kosten und erreicht gleichzeitig hohe Standards. Die neuen Drucksysteme ermöglichen mit ihrer innovativen Farbtechnologie hochwertigen Drop-on-Demand-Farbdruck, der vorgedruckte Formulare überflüssig macht. First Data kann mit dieser Lösung kundenindividuelle Mitteilungen und Angebote erstellen.

„Wir haben im Vorfeld eine eingehende Bewertung von verschiedenen Farbdrucklösungen vorgenommen. Der InfoPrint 5000 erfüllt alle unsere Anforderungen und bietet neben einer hohen Zuverlässigkeit auch eine konsistente Farbausgabe. Mit dieser Lösung können wir unsere Kunden dabei unterstützen, effizienter und rentabler zu werden“, sagt Tim Rosenthal, Senior Vice President, Output Services bei First Data. „Wir arbeiten seit Jahren mit Ricoh und seinem Tochterunternehmen InfoPrint Solutions zusammen und schätzen sie als vertrauenswürdige Partner. Die Lösungen und der Support von Ricoh ermöglichen es uns, die Vorteile zu maximieren, die wir auf Basis der Technologie erzielen.“

„First Data ist eins der innovativsten Unternehmen seiner Branche und sucht stets nach passenden Lösungen, um dem Wettbewerb einen Schritt voraus zu sein. Wir freuen uns, dass die Wahl auf die InfoPrint 5000-Serie gefallen ist“, erklärt Chris Cosgrove, Vice President und General Manager für Central and West US bei Ricoh. „Unsere Geschäftsbeziehung mit First Data ist im Laufe der Jahre gewachsen und entwickelt sich kontinuierlich weiter.  Die Tatsache, dass sich First Data hinsichtlich seines Output-Managements auf uns verlässt, bestätigt die Stärke unserer Lösungs- und Support-Teams.“

Foto: First Data arbeitet mit dem Farbdrucksystem InfoPrint 5000 von Ricoh.

Quelle: www.ricoh.de

Als innovativer Briefhüllen-Hersteller verknüpft Mayer-Kuvert-network bewährte Kommunikationstechnik mit moderner Technologie. Deshalb betritt das Unternehmen aus Heilbronn als erster “Big Player” der Briefumschlag-Branche in Europa die Social Media Welt und lädt dazu ein, diesen Weg mit zu gehen.

Interessierte besuchen die neue Facebook-Seite www.facebook.com/mayer.kuvert.network und klicken “Gefällt mir”, um über die Neuigkeiten der Firmengruppe Mayer-Kuvert-network immer topaktuell informiert zu sein.

Mayer-Kuvert-network freut sich auf Ihren virtuellen Besuch und verspricht viele interessante Eindrücke aus der Welt der Briefumschläge – wie zum Beispiel ganz aktuell einen “Preview” auf dem Messestand bei den Mailingtagen in Nürnberg.

Quelle: www.mayer-kuvert-network.de

United Internet Dialog erneuert sein Engagement rund um den EDDI-Award. Nach 2011 unterstützt der Dialogmarketingspezialist der United Internet Media AG auch in diesem Jahr als Hauptsponsor den renommierten Dialogmarketing Award. Gemeinsam mit Dieter Weng, Präsident des Deutschen Direktmarketingverbandes (DDV), und Claus Rättich, Mitglied der Geschäftsleitung der Nürnberg Messe GmbH, wird Jürgen Seitz, Geschäftsführer United Internet Dialog, die feierliche Übergabe vornehmen. Die EDDI-Preisverleihung findet am 19. Juni 2012, dem Vorabend der diesjährigen Mailingtage, in Nürnberg statt.

“Der EDDI hat sich seit nunmehr 19 Jahren als unersetzlicher Gradmesser für die Innovationskraft der Dialogmarketingbranche etabliert. Jedes Jahr werden Unternehmen prämiert, die sich langfristig und nachweislich durch besondere Erfolge im Dialogmarketing hervorgetan und den Markt entscheidend vorangetrieben haben. Gerade digitales Dialogmarketing gewinnt zunehmend an Bedeutung und wird im Rahmen des EDDI prämiert. Umso mehr freuen wir uns, den EDDI Award auch in diesem Jahr wieder als Hauptsponsor unterstützen zu können”, erklärt Jürgen Seitz.

Der EDDI, kurz für: Erfolg durch Dialogmarketing, wird seit 18 Jahren vom DDV an dialogmarketingtreibende Unternehmen für herausragende Leistungen in der Dialogkommunikation verliehen. Für den EDDI können sich Unternehmen nicht bewerben, sondern sie werden vorgeschlagen. Eine fachkundige neunköpfige Jury entscheidet über den Gewinner. Zu den Nominierungskriterien zählen eine ausgezeichnete Konzeptionsleistung, herausragende Pionierarbeit oder außergewöhnliche Innovationskraft und vor allem der Markterfolg des Konzeptes.

Die bisherigen Preisträger des EDDI lesen sich wie das “Who is Who” der starken Marken, darunter Coca Cola, Deutsche Lufthansa oder Procter & Gamble. Der letztjährige Gewinner war die OTTO GmbH & Co. KG, die maßgeblich auch für ihre Innovationen ausgezeichnet wurde, die der Handelskonzern in den vergangenen Jahren im Medium Internet startete.

Weitere Informationen zur Veranstaltung sind verfügbar unter: http://www.eddi-award.de/

Quelle: http://united-internet-dialog.de

Das IT-Beratungshaus Gartner und GMC Software Technology haben eine Analyse der Anforderungen in der Kundenkommunikation der Versicherungsbranche vorgestellt. Bei der Ergebnispräsentation auf dem ACORD LOMA Insurance Forum am 15. Mai stellte die verantwortliche Analystin Kimberly Harris-Ferrante fest: Die Versicherer sollten ihre Kommunikation im Rahmen Ihrer Multichannel-Strategie auf den Kunden ausrichten und diese Kommunikationsprozesse professionalisieren.

Für die Kundenkommunikation der Versicherungsunternehmen eröffnen sich heute völlig neue Möglichkeiten. Sie können ihre Bestandskunden zeitlich und ortsunabhängig mit individuellen Angeboten ansprechen. Interessenten können ihr persönliches Online-Angebot mit individuellem Anschreiben, Versicherungsschein und -Unterlagen auf Knopfdruck abrufen. Allerdings bedeutet die Umsetzung in der Praxis oft Schwierigkeiten, weil beispielsweise die notwendigen Daten auf verschiedene Systeme verteilt sind. Aus diesem Grunde misslingt oft auch die Ausschöpfung der Wiederanlage-Potenziale. Fazit: Versicherer sollten eine Systemarchitektur entwickeln, die eine durchgängige und systematische Kundenkommunikation ermöglicht.

Vom bedruckten Papier zur Multichannel-Kommunikation

Ergebnis Nr. 1: Den Versicherungsunternehmen stehen heute zahllose Wege offen, um mit ihren Kunden zu kommunizieren: Papier, aber eben auch E-Mail, Mobiltelefon, Web, Social Media usw. usw. Damit eröffnet sich für die Unternehmen die Chance, ihre Kunden auf dem individuell bevorzugten Weg anzusprechen. Allerdings müssen die Versicherer ihre bestehenden Systeme meist zunächst aufwerten, um diese Chancen tatsächlich nutzen zu können.

Kanalorientierung vs. Kundenorientierung: Daten über alle Kommunikationskanäle hinweg nutzen

Ein weiteres Ergebnis der Analyse: Die meisten Versicherer handeln in ihrer Kundenkommunikation derzeit eher kanalorientiert und nicht kundenorientiert. Ursache ist oft die bestehende IT-Infrastruktur. Inzwischen hat sich jedoch das Kommunikationsverhalten der Kunden erheblich geändert. Daher erwarten sie von ihrer Versicherung, dass diese auch bei der Nutzung verschiedener Kommunikationsmedien bruchlos und konsistent kommuniziert. Die bislang vorherrschende kanalorientierte Kommunikation hat deshalb negative Auswirkungen auf den Markenwert, die Kundenzufriedenheit und auf die Prozesseffizienz.

Real-Time Technologie

Mit der Nutzung digitaler Kommunikationskanäle erwarten die Kunden von der Versicherung auch Kundenservice und Informationen in Echtzeit. Daher empfiehlt Gartner den Versicherungen, im Kundenservice Real-Time-Technologien zu nutzen. Davon profitieren gleichermaßen die Bestandsfestigkeit wie auch das Neugeschäft. Die Unternehmen sollten außerdem ihre Transaktionsprozesse vereinheitlichen und einen zentralen Zugangspunkt für interne Anwender, Makler und Kunden schaffen, dessen Oberfläche direkt an die Bestandssysteme angebunden sein sollte.

Vertriebsunterstützung: Außendienst-Performance erhöhen und Vertriebsaktionen koordinieren

Die Versicherungsmärkte werden laufend komplexer. Deshalb müssen Versicherer einerseits die Bedürfnisse ihrer Bestandskunden geschickt ansprechen. Andererseits müssen sie ihre Vertriebe wirksam unterstützen und dabei die Einhaltung rechtlicher und unternehmensinterner Vorgaben sicherstellen. Die Analyse ergab, dass in diesem Standardisierungspotenzial ein wichtiger Hebel dafür liegt, die Vertriebsleistung zu steigern.

Kundenkommunikation modernisieren und bruchlos ausgestalten

Gartner stellt fest, dass die komplexen Datenbestände in der Versicherungsindustrie häufig auf unterschiedliche Systeme und „Datensilos“ verteilt sind. Dadurch stehen sie für effiziente und wertschöpfende Kundenkommunikation kaum zur Verfügung. Wenn die Unternehmen diese Bestände miteinander verknüpfen, entsteht die Chance für eine intelligente „360°“ Kundenkommunikation, die dadurch lebendiger und konsistenter wird.

Quelle: www.gmc.net

- Umsatz verbessert
- Umsatz um 6,0% über Vergleichswert des Vorjahres
- Gute Entwicklung in den Bereichen Brief und Paket
- Weitere Ergebnissteigerung
- EBITDA mit einem Plus von 7,0% auf 75,8 Mio EUR
- EBIT-Anstieg auf 55,8 Mio EUR *Starker Cashflow und solide Bilanz
- Free Cashflow von 51,2 Mio EUR
- Eigenkapitalquote auf 43,4% erhöht
- Ausblick 2012 bestätigt
- Stabiler bis leicht steigender Umsatz
- EBITDA-Marge in der Zielbandbreite von 10–12% und weitere EBIT-Verbesserung

Die Österreichische Post im Überblick

Das erste Quartal des Jahres 2012 ist für die Österreichische Post sowohl im Paket- als auch im Briefgeschäft sehr zufriedenstellend verlaufen. Vor dem Hintergrund einer grundsätzlich gedämpften Wirtschaftserwartung in Österreich und den Nachbarländern zeigt sich, dass das Postgeschäft weiterhin primär von den branchenspezifischen Trends geprägt ist: Strukturelle Veränderungen ergeben sich aus der elektronischen Substitution von adressierten Briefen sowie aus positiven Impulsen auf Paketmengen durch den Internethandel. Der Umsatz der Österreichischen Post konnte in den ersten drei Monaten 2012 um 6,0% auf 605,7 Mio EUR gesteigert werden. Die neu formierte Division Brief, Werbepost & Filialen verzeichnete einen Anstieg um 6,2%, die Division Paket & Logistik konnte umsatzseitig um 5,9% zulegen – lässt man die in Veräußerung befindlichen Tochtergesellschaften in Benelux außer Acht, ergibt sich sogar eine Steigerung von 6,6%. Neben einer generell soliden Volumenentwicklung haben einige Sondereffekte zu dieser guten Entwicklung beigetragen: Ein zusätzlicher Arbeitstag im Quartalsvergleich brachte Volumenzuwächse, ebenso wie neue Informationspflichten einiger Kunden im Finanz-, Telekommunikations- oder Energiesektor. Darüber hinaus führte die veränderte Produktlandschaft der Österreichischen Post zu einer Verschiebung von adressierten Werbesendungen zu höherwertigen Briefprodukten. „Die Ergebnisse dieses Quartals zeigen einmal mehr, dass die konsequente Handlungsorientierung nach unseren vier strategischen Feldern erfolgreich war. Das EBITDA des Konzerns konnte um 7,0% auf 75,8 Mio EUR gesteigert werden“ so Generaldirektor Dr. Georg Pölzl. Basierend auf diesen Quartalsergebnissen wird der Ausblick für das Jahr 2012 bestätigt. Der Umsatz sollte sich auf vergleichbarer Basis stabil bis leicht positiv entwickeln, eine Verbesserung des EBIT wird angestrebt. „Wir hatten einen guten Start ins Jahr 2012 als Resultat einer konsequenten strategischen Ausrichtung. Daher  werden wir auch weiterhin unseren eingeschlagenen Weg des Konzernumbaus fortsetzen“, so Georg Pölzl weiter. „Den stetigen Trend des Rückgangs adressierter Briefmengen können wir durch wachsende Paketmengen alleine nicht kompensieren. Die Verbesserung der Effizienz und Kostenstruktur ist für den Unternehmenserfolg ebenso wichtig wie die Optimierung der Servicequalität für unsere Kunden.“

Umsatzentwicklung im Detail

Der Umsatz der Österreichischen Post konnte im ersten Quartal 2012 um 6,0% auf 605,7 Mio EUR gesteigert werden. Eine generell solide Volumenentwicklung hat dazu ebenso beigetragen wie positive Sondereffekte im Briefbereich sowie ein zusätzlicher Arbeitstag im Vergleich zum ersten Quartal des Vorjahres. Die  Division Brief, Werbepost & Filialen erzielte einen Umsatzanstieg um 6,2% auf 385,0 Mio EUR. Der Trend rückläufiger Sendungsvolumen bedingt durch elektronische Substitution konnte durch positive Sondereffekte mehr als wettgemacht werden. So führten neue Informationspflichten zu verstärkten Aussendungen der Kunden im Finanz-, Telekommunikations- oder Energiesektor. Zudem hat die veränderte Produktlandschaft der Österreichischen Post eine Volumenverschiebung von Werbesendungen zu höherwertigen Briefprodukten sowie im Bereich Internethandel von Paket- zu Briefsendungen mit sich gebracht. Auch neue Dienstleistungen aus dem Bereich Mail-Solutions wie etwa Poststellen-Management konnten Zuwächse verzeichnen. Die ehemalige Division Filialnetz ist nunmehr als Geschäftsfeld „Filialdienstleistungen“ in der Division Brief, Werbepost & Filialen inkludiert. In der neuen Steuerungsstruktur entwickelten sich Umsatz und Kosten plangemäß. In Summe verfügte die Österreichische Post per 31. März 2012 über 1.878 Post-Geschäftsstellen, wovon mittlerweile bereits 1.266 von externen Post Partnern betrieben werden. In der Division Paket & Logistik konnte der Umsatz um 5,9% auf 220,8 Mio EUR gesteigert werden. Regional betrachtet verzeichnete der österreichische Paketmarkt das stärkste Wachstum, gefolgt von einer guten Umsatzentwicklung in Deutschland. Die Umsätze der veräußerten Gesellschaften in Benelux sind im ersten Quartal noch weitgehend inkludiert – die niederländische Gesellschaft wurde per 15. März 2012 entkonsolidiert.

Gewinn und Verlustrechnung

Der Umsatzzuwachs von 6,0% auf 605,7 Mio EUR hatte auch Auswirkungen auf Materialaufwand und Aufwand für bezogene Leistungen, der um 4,4% auf 190,9 Mio EUR anstieg. Kostensteigerungen ergaben sich aus vermehrten Zukäufen von Transportdienstleistungen sowie unter anderem aus höheren Provisionen für Post Partner-Betriebe als Folge des Strukturwandels. Der Personalaufwand der Österreichischen Post erhöhte sich im Quartalsvergleich um 17,7 Mio EUR bzw. 6,6% auf 284,4 Mio EUR, wobei der Anstieg vor allem auf höhere Aufwendungen im nicht operativen Bereich zurückzuführen ist. Der operative Personalaufwand ist im Vergleichszeitraum weitgehend konstant geblieben. Der durchschnittliche Personalstand reduziert sich im Jahresvergleich im Konzern um 268 auf 22.998 Mitarbeiter (Vollzeitäquivalente). Die nicht operativen Personalaufwendungen lagen im ersten Quartal 2012 bei 20,1 Mio EUR. Darin enthalten sind Aufwendungen zur nachhaltigen Verbesserung der Kostenstruktur wie etwa Restrukturierungsmaßnahmen. Darüber hinaus war es aufgrund der international niedrigen Zinslandschaft notwendig, den Diskontierungszinssatz für bestehende, verzinsliche Rückstellungen in der Österreichischen Post AG um 0,25 Prozentpunkte zu senken. Der geringere Abzinsungsfaktor führt zu einem erhöhten Rückstellungsbedarf von in Summe 8,5 Mio EUR. Darüber hinaus gab es im Betrachtungszeitraum im Bereich Personal-Unterauslastung oder Personalwechsel in den Bundesdienst keine signifikanten Rückstellungsveränderungen. Die Rückstellung für Unterauslastung hat sich seit Jahresanfang 2012 von 239,0 Mio EUR auf 236,3 Mio EUR reduziert. Der zahlungswirksame Verbrauch betrug im ersten Quartal 7,7 Mio EUR. Das EBITDA des Österreichischen Post Konzerns verbesserte sich im ersten Quartal 2012 auf 75,8 Mio EUR. Die EBITDA-Marge betrug damit 12,5%. Das EBIT konnte um 14,4% auf 55,8 Mio EUR gesteigert werden, womit eine EBIT-Marge von 9,2% erzielt werden konnte. In der divisionalen Betrachtung zeigt sich eine positive Ergebnisentwicklung in den beiden operativen Segmenten. In der Division Brief, Werbepost & Filialen erfolgte im ersten Quartal ein Anstieg auf 74,4 Mio EUR im Wesentlichen aufgrund des beschriebenen Umsatzanstiegs. Auch die Division Paket & Logistik zeigte eine Verbesserung. Das EBIT konnte von 5,2 Mio EUR auf 7,6 Mio EUR gesteigert werden. Die gute Volumenentwicklung kombiniert mit Strukturmaßnahmen in den Tochtergesellschaften mit unterdurchschnittlicher Performance bewirkt eine verbesserte Margensituation für das Jahr 2012. Im Bereich Corporate reduzierte sich das EBIT von minus 17,3 Mio EUR auf minus 26,2 Mio EUR im ersten Quartal 2012. Dazu beigetragen hat unter anderem die Reduktion des Diskontierungszinssatzes für Rückstellungen um 0,25 Prozentpunkte. Dadurch erhöht sich der Rückstellungsbedarf für die verzinsliche Rückstellung in der Bilanz. Das Ergebnis vor Steuern erhöhte sich um 16,6% auf 55,7 Mio EUR. Nach Abzug von Steuern im Ausmaß von 14,3 Mio EUR ergibt sich ein Periodenergebnis (Ergebnis nach Steuern) von 41,4 Mio EUR. Dies entspricht 0,61 EUR je Aktie für das erste Quartal 2012 (Vergleichswert des Vorjahres: 0,55 EUR).

Cashflow

Der Cashflow aus dem Ergebnis in den ersten drei Monaten 2012 lag mit 71,3 Mio EUR um 23,6 Mio EUR über dem Vergleichswert des Vorjahres. Im Berichtszeitraum kam es zu einer cash-wirksamen Veränderung im Nettoumlaufvermögen in Höhe von minus 6,0 Mio EUR. Diese Entwicklung ist vor allem auf eine Erhöhung der Forderungen zurückzuführen. Der Cashflow aus Investitionstätigkeit von minus 14,1 Mio EUR beinhaltet Auszahlungen für den Erwerb von Sachanlagen (CAPEX) in Höhe von minus 10,1 Mio EUR sowie Einzahlungen aus Anlageverkäufen von 4,9 Mio EUR. Der Free Cashflow lag somit bei 51,2 Mio EUR nach 23,2 Mio EUR in den ersten drei Monaten des Vorjahres.

Mitarbeiter

Die durchschnittliche Anzahl der Mitarbeiter des Österreichischen Post Konzerns lag in im ersten Quartal 2012 bei 22.998 Vollzeitkräften – dies entspricht einer Verringerung des Personalstandes gegenüber dem Vergleichszeitraum des Vorjahres um 268 Mitarbeiter. Der Großteil der Konzernmitarbeiter ist in der Österreichischen Post AG beschäftigt (insgesamt 19.372 Vollzeitkräfte). AUSBLICK 2012 Für das Jahr 2012 bestätigt die Österreichische Post die Einschätzung einer Umsatzentwicklung, die auf vergleichbarer Basis eine stabile bis leicht positive Entwicklung zeigen sollte. Die Geschäftsentwicklung wird weiterhin von den strukturellen Veränderungen der Branche geprägt. Durch die elektronische Substitution ist von einem Rückgang bei adressierten Briefmengen auszugehen, während der zunehmende Internethandel für Wachstum an Paketmengen sorgt. Das gedämpfte konjunkturelle Umfeld könnte sich nachteilig auf die Werbewirtschaft und das Konsumverhalten auswirken. Ein Fokus des Konzerns liegt weiterhin auf der Profitabilität der erbrachten Leistungen. Für die nachhaltige Ergebnisentwicklung der Österreichischen Post gilt weiterhin die Zielbandbreite einer EBITDA-Marge von 10–12%. Eine weitere Verbesserung des Ergebnisses vor Zinsen und Steuern (EBIT) gegenüber 2011 wird angestrebt. Der erwirtschaftete operative Cashflow wird umsichtig und zielgerichtet für nachhaltige Effizienzsteigerungen, Strukturmaßnahmen und Zukunftsinvestitionen eingesetzt werden. Für das Jahr 2012 sind Anlageinvestitionen (CAPEX) in der Größenordnung von 80–90 Mio EUR vorgesehen. Diese dienen einerseits als Ersatzinvestitionen für bestehende Anlagen und andererseits zur stetigen Modernisierung und Effizienzsteigerung – etwa durch neue Sortiertechnik für Werbesendungen. Zur Abrundung und Absicherung des Kerngeschäftes sind nationale und internationale Akquisitionen möglich. Die bestehende attraktive Dividendenpolitik wird weiter fortgesetzt.

Geschäftsverlauf der Divisionen – Division Brief, Werbepost & Filialen

Seit Jahresanfang 2012 werden die Divisionen Brief und Filialnetz in der nunmehr neuen Division Brief, Werbepost & Filialen zusammengefasst. Die neue Gliederung spiegelt die aktuelle Organisations-, Steuerungs- und Berichtsstruktur wider. Der Umsatz der Division hat sich im ersten Quartal 2012 mit einem Anstieg auf 385,0 Mio EUR sehr positiv entwickelt. Diese solide Entwicklung konnte trotz konjunktureller Unsicherheiten und dem anhaltenden Trend rückläufiger adressierter Sendungsvolumen, bedingt durch elektronische Substitution, erzielt werden, da Sondereffekte wie neue physische Informationspflichten der Kunden im Finanz-, Telekommunikations- und Energiesektor die Umsatzentwicklung positiv beeinflussten. Das erste Quartal hatte zudem einen Arbeitstag mehr als das Vergleichsquartal des Vorjahres. Im Geschäftsfeld Briefpost konnte der Umsatz im Periodenvergleich um 13,3% auf 205,2 Mio EUR verbessert werden. Der anhaltenden Substitution von Briefen durch elektronische Medien wirkten positive Effekte entgegen. An Einmaleffekten sind ein zusätzlicher Arbeitstag und neue gesetzliche Verpflichtung diverser Kundengruppen zu nennen. Zudem hat die veränderte Produktlandschaft der Österreichischen Post etwa eine Volumenverschiebung von Werbesendungen hin zu höherwertigen Briefprodukten sowie im Bereich Internethandel von Paket- zu Briefsendungen mit sich gebracht. Auch neue Dienstleistungen im Bereich Mail-Solutions wie Poststellenmanagement konnten Zuwächse erzielen. Das Geschäftsfeld Werbepost verzeichnete im ersten Quartal 2012 einen leichten Umsatzrückgang auf 109,7 Mio EUR. Dies ist vor allem auf die oben angeführten Volumenverschiebungen zur Briefpost zurückzuführen, aber auch auf strukturelle Rückgänge im Versandhandel und saisonale Verschiebungen von Werbekampagnen vom ersten in das zweite Quartal. Der Umsatz im Geschäftsfeld Medienpost verbesserte sich in den ersten drei Monaten 2012 auf 35,7 Mio EUR. Der Umsatz der ehemaligen Division Filialnetz wird nunmehr im Geschäftsfeld Filialdienstleistungen ausgewiesen und reduzierte sich auf 34,4 Mio EUR. Dieser Rückgang ist je zur Hälfte auf die Umgliederung des Bereichs „Wertlogistik“ in die Division Paket & Logistik und sowie auf rückläufige Umsätze bei Handelswaren und Finanzdienstleistungen zurückzuführen. In Summe verbessert sich das EBITDA der Division Brief, Werbepost & Filialen in der Berichtsperiode auf 81,8 Mio EUR, das EBIT stieg auf 74,4 Mio EUR. Die ehemalige Division Filialnetz ist darin mit einem leicht negativen Beitrag enthalten.

Division Paket & Logistik

Der Außenumsatz der Division Paket & Logistik erhöhte sich im ersten Quartal 2012 um 5,9% auf 220,8 Mio EUR. Per 15. März 2012 wurde eine Vereinbarung mit PostNL getroffen, die Gesellschaften in den Niederlanden und Belgien zu verkaufen. Die Entkonsolidierung der niederländischen Gesellschaft erfolgte per 15. März 2012, die Abgabe der belgischen Tochtergesellschaft wird mit Ende Juni erwartet. Mit dem Produktsegment „Paket Premium“ (Paketzustellung innerhalb von 24 Stunden), das hauptsächlich im Business-to-Business-Bereich Anwendung findet, wurde im ersten Quartal 2012 eine Umsatzsteigerung um 4,1% auf 169,4 Mio EUR erzielt. Die deutsche Tochtergesellschaft trans-o-flex erwirtschaftete davon rund drei Viertel bei zufriedenstellenden Wachstumsraten. Überdurchschnittliche Steigerungen sind bei Geschäftskundenpaketen in Österreich zu verzeichnen, während in Südost-/Osteuropa ein verstärkter Preisdruck erkennbar ist. Zuwachsraten verzeichnete auch das Produktsegment „Paket Standard“, das vorrangig für Sendungen an Privatkunden zur Anwendung kommt. Der Umsatz stieg um 7,2% auf 43,6 Mio EUR. Das Ergebnis der Division Paket & Logistik konnte operativ verbessert werden, das EBIT im ersten Quartal betrug 7,6 Mio EUR.

Der Zwischenbericht zum 1. Quartal 2012 ist im Internet unter www.post.at/ir –> Publikationen –> Finanzberichte verfügbar.

Quelle: www.post.at

Die Kunst, eine Ware oder Dienstleistung so ins rechte Licht zu rücken, dass sie in den Suchmaschinen an vorderster Stelle rangieren, ist Sache der Suchmaschinenoptimierer. Die Experten der Branche treffen sich im Oktober in Köln, um ihr Wissen weiterzugeben.

Der zweite SEO DAY findet am 25. Oktober 2012 erneut im Kölner RheinEnergieStadion statt. Der Ticketverkauf läuft bereits auf Hochtouren.

Auch in diesem Jahr stellen die VeranstalterFabian Rossbacherund Christian Weis wieder ein Programm auf die Beine, das mit Top-Rednern besetzt ist, aber auch in Sachen Networking alle Möglichkeiten bietet.

Für das Event am 25. Oktober 2012 konnten erneut an die 30 Referenten gewonnen werden, die das Thema SEO als Teil des Onlinemarketings aus vielerlei Blickwinkeln dem Zuhörer näher bringen und dabei auch auf Fragen aus dem Publikum eingehen.

Die BusinessLounge des RheinEnergieStadion hat sich dabei im vergangenen Jahr als Veranstaltungsort als Volltreffer erwiesen. Die modernen Tagungsräume mit herrlichem Panoramablick in das Stadioninnere kamen sowohl bei den Speakern als auch bei den Teilnehmern durchweg sehr gut an. Die vielen Rückzugsmöglichkeiten, um in netten Gesprächen neue Kontakte zu knüpfen, sollen auch in diesem Jahr reichlich genutzt werden.

Hochkarätige Redner, eine tolle Location sowie ein rundum sorglos Paket in Sachen Verpflegung haben dafür gesorgt, dass schon jetzt sämtliche Early-Bird-Tickets vergriffen sind.

Weitere Tickets können über die Internetseite www.seo-day.de/tickets bestellt werden und kosten 418 Euro (inkl. MwSt.).

„Es sind eine Vielzahl an „Wiederholungstätern“ dabei“, freut sichFabian Rossbacher, der auch dies als Bestätigung sieht, beim ersten Mal schon vieles richtig gemacht zu haben.

Und über die abschließende Party wurde im Nachgang viel geredet – die ist in den Kalendern einiger Teilnehmer sicherlich schon jetzt deutlich markiert.´

Quelle: www.seo-day.de

Experten informieren über und diskutieren aktuelle Aspekte rund um die Themen Mobile-Commerce, Mobile-Marketing und neue Vertriebsstrategien. Der Kongress richtet sich an Vorstände, Geschäftsführer, Führungskräfte und Entscheider aus Bereichen wie Neue Medien, E- und M-Commerce, Marketing und Vertrieb. Veranstalter des zweitägigen Mobile Gipfel 2012 ist die Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH.

Eröffnet wird der Kongress am Dienstag, 26. Juni, durch Prof. Dr. Gerrit Heinemann, Leiter des eWeb-Research-Centers an der Hochschule Niederrhein. Der erste Tag steht ganz im Zeichen des Nutzungspotenzials der neuen Endgeräte und ihrer User. Dr. Florian Kerkau, Geschäftsführer Goldmedia Custom Research, zeigt auf, wohin sich Geschäftsmodelle und Player entwickeln. Er fragt: „Was kommt nach der Apple-Ära?“ und liefert Antworten auf die Fragestellung „Warum sind manche Geräte erfolgreich und manche nicht?“.

René Bellack, Vice President Client Services beim Marktforschungsunternehmen Nielsen, liefert Fakten zum mobilen Nutzungsverhalten und zeigt auf, wie Kunden heute mobil erreicht werden können. Weiter geht es unter anderem mit Erfolgskonzepten bei der Umsetzung mobiler Strategien an Beispielen des Verlages Gruner + Jahr und des Versandhändlers OTTO.

Zum Abschluss des ersten Kongresstages wirft Stefan Hentschel von Google Deutschland einen Blick in die Zukunft und fragt unter anderem: „Wohin geht die Reise im Mobile Marketing?“ Am Beispiel Paypal QR-Shopping wird dargestellt, wie Smartphones bereits heute im M-Commerce reale und digitale Welten miteinander verbinden können.

Der zweite Kongresstag am Mittwoch, 27. Juni 2012, beginnt mit dem Schwerpunkt „Mobile als Umsatztreiber für den stationären Handel – Was ist am POS alles möglich?“. Weitere Themen-Highlights sind Vortragsblöcke zu „Multi-Device-Strategien“ und zur Erweiterung des Marken- und Produkterlebens durch Augmented Reality. Ein Workshop zum übergreifenden Thema „Recht im Mobilen Internet“ bildet den Abschluss des zweiten Kongresstages.

Der Fachkongress wird von der Fachausstellung „M-Com 2012“ flankiert. Hier präsentieren sich Top-Aussteller zu Themen wie Mobile Commerce, Mobile Marketing, Location Based Services, Mobile Couponing, Mobile Payment und vielen anderen spannenden Branchennews.

Keynote-Speaker des Mobile Gipfel 2012 sind u. a.:

• Jonathan      MacDonald,      Co-Founder this fluid world
• Stefan      Hentschel, Head      of Mobile Ad Sales DACH Google
• Dr. Matthias Häsel, Leiter      E-Commerce Innovation Center, OTTO
• Arne Wolter, Mitglied der Geschäftsführung      Gruner + Jahr
• Dirk      Kraus, CEO      YOC
• Erik      Meierhoff, Head      of Product Development, Rakuten
• Charlotte      Erdmann,      CCO/Pressesprecherin mStore
• Markus      Kröger, Head      of Sales, PayPal
• Marc      Ehrich,      Product Manager Mobile, Xing
• Stefan      Janßen,      Departmentmanager Mobile Commerce Solutions, METRO SYSTEMS
• Dr. Thomas Alt, CEO,      metaio
• Marc Schwieger,      Founder/CMO, wynsh
• Felix von Kunhardt, COO und      Geschäftsführer, Sellaround
• Robert Burkhardt, Leiter      Neue Medien, Hertha BSC
• Sebastian      Grebasch, Head      of SEA/SEM, Zalando
• Dr. Axel Jockwer, Marketing      Director, HolidayCheck
• Felix Schul, Geschäftsführer und Leiter      Technik, COUPIES
• Rune      Sølvsteen,      Co-Founder Defacto Partners

Quelle / Weitere Informationen: www.managementforum.com/Veranstaltungen

- Crossmediales Messe- und Vortragsangebot

- Deutsche Post AG präsentiert Studie „Dialog Marketing Monitor“

- Deutscher Dialogmarketing Verband e.V. verleiht EDDI Award

Auf den mailingtagen 2012 werden am 20. und 21. Juni 2012 die neuesten Trends im Dialogmarketing gesetzt. Das crossmediale Angebot der Fachmesse für Kundendialog ergänzen kostenfreie Vortragsplattformen. Hier geben sich Top-Referenten wie Direktmarketing-Altmeister Rudolf Jahns und Prof. Dr. Peter Gentsch von der Business Intelligence Group die Klinke in die Hand. Messe-Highlights sind u.a. die Veröffentlichung des „Dialog Marketing Monitor 2012“ der Deutschen Post und die Verleihung des Preises „Erfolg durch Dialogmarketing“ (EDDI) des Deutschen Dialogmarketing Verbandes.

Begrüßt werden die Besucher der mailingtage mit der Kreativ-Galerie im Eingangsbereich. Hier präsentieren Dialogagenturen und Kreativ-Dienstleister erfolgreiche Print-Arbeiten, digitale und crossmediale Aktionen. In den Messehallen beraten über 300 Anbieter und Dienstleister aus dem klassischen und digitalen Bereich – von der konzeptionellen Beratung zu Dialogmarketing-Aktionen bis hin zur Realisierung und Technik.

2 Tage mit über 130 Vorträgen und Referenten

Mitten im Messegeschehen erwarten die Besucher zudem über 130 kostenlose Vorträge. Fünf Branchen-Foren vermitteln spezifisches Know-how für die erfolgreiche Umsetzung crossmedialer Konzepte.Vortragshighlight ist am 21. Juni im „Branchen-Forum 5 Einzelhandel/ Distanzhandel“, die Präsentation der Studie „Dialog Marketing Monitor 2012“ der Deutschen Post. Die Studie bildet den Gesamtwerbemarkt in Deutschland vollständig ab, zeigt die Trends im Dialogmarketing auf und wird jedes Jahr mit Spannung erwartet.

Spannende Vorträge verspricht auch die „Social Media Area“. Experten vom Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. geben hier Einblicke in den Unterschied zwischen „Social“ und „Media“, die „10 Erfolgsfaktoren von Facebook Marketing“ oder das „SEO-Potenzial von Social Media“. Auf dem neuen Forum „Kundendialog 2015 – Print – Online – Mobile“ treffen Besucher auf Marketing-Experten wie Mirko Lange von talkabout communications und Stefan Hentschel von Google.

Lösungen zum Mitnehmen bieten die halbtägigen mailingtage-Workshops. Thema sind der Einsatz des „Infopost Managers”, die Möglichkeiten im Bereich „Lead Management“, „Neue Wege im One-to-One Direktmarketing“ oder die „Prof. Vögele Dialogmethode 2.0″. Neu im Angebot ist das multisense®Special. In kostenlosen Workshops und einem Vortrag erklären Experten was Multisensorik ist und wie sich mit Hilfe dieser zum Beispiel erfolgreichere Mailings gestalten lassen.

Networking vom Feinsten

Networking-Gelegenheiten in lockerer Atmosphäre gibt es auf der mailingtage-Party am Mittwoch, 20. Juni. Im Club INDABAHN im Zentrum Nürnbergs sorgt DJ Mousse T zusammen mit Emma Lanford für Feierlaune. Bereits am 19. Juni wird zur EDDI-Night zur Eröffnung der mailingtage geladen. Die Gäste des Events erwartet neben dem glücklichen Gewinner des EDDI Awards und Persönlichkeiten der Branche eine exklusive Keynote von Dr. Frank Schirrmacher, Mitherausgeber der Frankfurter Allgemeinen Zeitung.

Persönliche mailingtage-Momente gesucht!

Meinung abgeben und gewinnen: Einfach die größte Vorfreude, die außergewöhnlichste Präsentation, die schönste Erinnerung oder das netteste Gespräch teilen und mit etwas Glück das neue iPad, Party-Tickets oder Gastronomie-Gutscheine gewinnen: www.mailingtage.de/meinungen

Quelle: www.mailingtage.de

Sich wandelnde Märkte, neue Technologien und die Vernetzung der Gesellschaft haben in den letzten Jahren zu einer Veränderung der Kommunikation mit Geschäftspartnern und Kunden geführt und Unternehmen vor große Herausforderungen gestellt.

Das 2011 neu gegründete Geschäftsfeld Mail-Solutions der Österreichischen Post AG hat die richtigen Schritte zur richtigen Zeit gesetzt und präsentiert im Rahmen der Business-Breakfast-Veranstaltungen im Mai das umfassende physische und digitale Leistungsangebot für den gesamten Kreislauf der Geschäftspostbearbeitung. Damit erweitert die Österreichische Post AG ihr Kerngeschäft und reagiert auf die Anforderungen des Marktes nach hybriden Lösungen.

Die erste Veranstaltung findet am 22. Mai in Linz statt. Ihr folgen Salzburg (23. Mai), Innsbruck (24. Mai), Graz (30. Mai) und Wien (31. Mai). Beginn ist jeweils 08.30 Uhr. Anmeldung und Details zu den Business-Breakfasts finden Sie unter www.reglist24.com/post.

Mail-Solutions ist auf die beiden Kernbereiche Prozessoptimierung der Geschäftspost und Effizienzsteigerung im Dialogmarketing spezialisiert und verbindet dabei die physische und die digitale Kommunikationswelt mit innovativen Lösungen.

Zur Optimierung der Geschäftsprozesse bietet Mail-Solutions Full-Service-Lösungen vom Poststellen Management über die Eingangspost- und Dokumentenbearbeitung bis hin zu integrierten Scan- und Druckleistungen und zum Versand. Durch die Verbesserung der Abläufe in der Geschäftskommunikation und das Outsourcing einzelner Aufgaben oder ganzer Prozesse können Unternehmen ihre Kosten oft deutlich senken. Die Kunden profitieren dabei vom umfangreichen Know-how der Post als heimischer Marktführer beim Dokumentenmanagement.

Zufriedene Kunden der Produkte und Dienstleistungen von Mail-Solutions sind Großunternehmen, Klein- und Mittelbetriebe sowie Ämter und Behörden, die von Lösungen, die den gesamten Kreislauf der Geschäftspost optimieren, profitieren.

Quelle: www.post.at

Foto “head”: Rainer Sturm – pixelio.de

- Letzte Preiserhöhung liegt 15 Jahre zurück  

- Inflationsbereinigt Preisrückgang um 17 Prozent in zehn Jahren  

Die Briefkunden der Deutschen Post profitieren im Vergleich zu ihren europäischen Nachbarn von unverändert günstigen Preisen beim Standardbrief. Dies zeigt die Neuauflage der europäischen Briefpreisstudie 2012, die zum elften Mal die Preise für den Standardbrief in 29 Ländern analysiert hat. Beim rein nominalen Vergleich liegt der deutsche Briefpreis dabei mit 55 Cent unter dem europäischen Durchschnitt. Werden die makro-ökonomischen Faktoren Arbeitskosten und Kaufkraft mit berücksichtigt, liegt das deutsche Porto für den Inlandsbrief in der Rangfolge der Erschwinglichkeit an siebter Stelle.

Um einen aussagekräftigen und objektiven Vergleich zu erhalten, betrachtet die Studie die Preise unter anderem auch jeweils inflationsbereinigt. Hintergrund ist, dass ein nominal unveränderter Preis real jährlich um die Inflationsrate sinkt. Im Ergebnis dieses Vergleichs ist der reale Preis für den Standardbrief der Deutschen Post mit Ausnahme Italiens und Zyperns in keinem Land so stark gesunken wie in Deutschland. Hier beträgt der Preisrückgang unter Berücksichtigung der Inflation zwischen 2001 und 2011 knapp 17 Prozent. Während des gleichen Zeitraums hat sich der normale Standardbrief in den betrachteten Ländern im Durchschnitt um gut 31 Prozent verteuert.

Beim grenzüberschreitenden Europabrief befindet sich die Deutsche Post mit 75 Cent beim rein nominalen Vergleich deutlich unter dem europäischen Durchschnitt von 91 Cent und im europaweiten Vergleich im unteren Drittel .

Die letzte Preiserhöhung für den Standardbrief erfolgte vor 15 Jahren. 2003 wurde der Preis auf die heute noch gültigen 55 Cent gesenkt und ist damit seit zehn Jahren stabil.

Quelle: www.dp-dhl.-de

Foto “head”: Wilhelmine Wulff – pixelio.de