Als Zusatz zur OCR-Station ist eine Handschriften-Erkennung installierbar. Damit lassen sich handschriftliche Empfängeradresse zu einem grossen Teil zuverlässig einlesen.

Zusammen mit der automatischen Adress-Korrektur von CodX PostOffice ist damit die Erfassung von handschriftlichen Empfängeradressen bis zu 3-mal schneller als eine manuelle Erfassung. Zudem entfällt die Trennung zwischen Maschinen- und Handschrift-Sendungen. Die damit erzielten Kosteneinsparungen liegen auf der Hand.

Die Kosten im Griff

Anstatt handschriftliche Sendungen an manuellen Erfassungsstationen zu erfassen, können
diese nun ebenfalls an den OCR-Stationen verarbeitet werden. Diese Erfassung ist ungefähr 3-
mal so schnell wie die manuelle Eingabe.

Das OCR-System versucht immer zuerst die Lesung mit der normalen OCR-Erkennung. Ist dies
nicht erfolgreich, wird die Handschriften-Erkennung aktiviert. Kosten fallen hier nur dann an,
wenn diese einen Text gelesen hat. Lizenziert wird in Paketen zu 10‘000 Lesungen.

Kein Update von CodX PostOffice notwendig

Die Handschriften-Erkennung kann für alle OCR-Stationen V3 und V4 ab CodX PostOffice Version 5.8 ohne Update nachinstalliert werden. Somit können Sie ab sofort von den Kosteneinsparungen profitieren.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website oder direkt unter http://bit.ly/POSendungsdatenerfassung.

Quelle: www.codx.ch

Nach dem Erfolg im vergangenen Jahr präsentieren sich Canon und Océ vom 6. bis 10. März 2012 wieder gemeinsam im MPS-Park auf der CeBIT in Hannover. In diesem Jahr lautet das Motto: „Aiming higher“ und als Sponsor der UEFA EURO 2012TM steht der Messeauftritt ganz im Zeichen des Fußballs. Eingeladen sind mittlere und große Unternehmen, die sich für das Dienstleistungs- und Beratungsgeschäft von Canon und Océ interessieren.

„Jedes Unternehmen strebt nach oben, wie eine Fußballmannschaft. Fußball ist einfach. Managed Print Services mit uns ist auch einfach und führt zum Sieg – mit dem richtigen Trainerstab, dem richtigen Team und der richtigen Taktik“, erklärt Marcus Nickel, Country Manager für Managed Print Services bei Canon Deutschland, das Motto und bringt Fußball und MPS zusammen. „Wir verstehen, mit den Informationen aus Dokumenten und Bildern, die Ziele eines Unternehmens umzusetzen“, fügt er an. Canon wurde im „2011 Managed Print Services Magic Quadrant Report“ von Gartner zum ersten Mal als „Leader“ eingestuft.

Was muss ein Unternehmen leisten, um erfolgreich zu sein? Es benötigt erstklassige Betriebsabläufe, es kontrolliert seine Kosten und es verbessert Kundenzufriedenheit und -loyalität. „Unternehmen durchlaufen auf dem Weg vom Dokumenten-Management bis zum vollständigen und in die Geschäftsprozesse integrierten Betriebsmodell verschiedene Reifegrade – alle Stationen können Canon und Océ abdecken“, erklärt Jörg Siemes, Leiter Marketing und Business Development bei Océ Business Services Deutschland. Océ Business Services wird seit Jahren als einer der Top-Outsourcing-Dienstleister im weltweiten Ranking der International Association of Outsourcing Professionals (IAOP) geführt.

Die erste Station vom Dokumenten-Management bis zum vollständigen Betriebsmodell heißt „Control the Fleet“ und steht für die Analyse der Betriebsabläufe. Die zweite nennt sich „Fleet Management“, was für eine dauerhafte Optimierung steht. Im dritten Schritt „Enhance Business Processes“ geht es um die Digitalisierung, Archivierung und Workflows. Und die letzte und vierte Station nennt sich „Integrate Business Processes“ – hier stehen Geschäftsprozesse und das ganzheitliche Informationsmanagement, ob selbst umgesetzt oder durch Outsourcing betrieben, im Fokus.

Um auf der CeBIT für jedes Unternehmen und für jeden Anwendungsfall den richtigen Experten vor Ort zu haben, tritt Canon mit ihrer MPS-Mannschaft und Experten von Enterprise Services sowie Océ mit ihrem Business Services Team in Hannover auf. Und auch für den Fachhandel wird ein Canon Ansprechpartner vor Ort sein. Wie im Vorjahr zeigen Canon und Océ keine Hardware um das Kernthema des MPS-Parks zu unterstreichen. „Wir stellen unsere Beratungs- und Betriebskompetenz in den Vordergrund – es geht um Services, nicht um Maschinen“, so Marcus Nickel abschließend. „Und es geht um Fußball und Siege in 2012. Wer das bis zur CeBIT noch nicht weiß, wird es bei uns auf dem Stand erleben!“

(Irrtümer und technische Änderungen vorbehalten. Stand: Februar 2012) Quelle: www.canon.de

Foto “head”: R_K_by_Konstantin-Gastmann – pixelio.de

Live zur CeBIT 2012: ICS International zeigt Neuerungen und Best-Practice-Anwendungen im Bereich mobiler Branchen- und Telematiklösungen für effiziente Außendiensteinsätze

Zur CeBIT, vom 6. bis 10. März 2012 in Hannover, dreht sich auf dem Messestand des IT-Systemhauses ICS International in Halle 5, Stand C48, alles um die Live-Präsentation aktueller mobiler Außendienst- und Telematiklösungen für verschiedene Einsatzszenarien. So zeigt der projekterfahrene Anbieter unter anderem passgenaue Branchenlösungen für den Technischen Kundendienst, für Speditionen und Logistikdienstleister, für KEP- und Briefdienste, für Entsorger sowie für Straßen- und Kanalreiniger. Die modularen ICS-Applikationen digitalisieren in Echtzeit den Informations- sowie Kommunikationsfluss zwischen Zentrale und Außendienst. Anwendende Unternehmen profitieren sofort von deutlichen Zeiteinsparungen und Fehlerminimierungen bei der Ressourcenadministration sowie Auftragsdurchführung. Die Systemlösungen werden von ICS in alle gängigen ERP-Systeme integriert.

Besonderes Augenmerk legt ICS zur CeBIT 2012 auf die mobile Service-Lösung “4mobile Service”, die die Prozesse im Technischen Kundendienst optimiert und für die pünktlich zum ICT-Messehighlight eine Standardschnittstelle für Microsoft Dynamics NAV vorgestellt wird. “Auch technische Serviceflotten profitieren erheblich von digitalisierter Auftragsübermittlung und -abwicklung – direkt aus dem ERP-System heraus”, erklärt Oliver Moser, Entwicklungsleiter Mobile Lösungen bei ICS International. Allerdings scheuen viele mittelständische Unternehmer aus Angst vor unwirtschaftlicher Funktionsleistung und unkalkulierbarem Programmieraufwand die Investition in mobile Lösungen.

Foto: 4mobile-Systemlösungen von ICS International, hier auf dem Fahrzeugfesteinbau TeleDrive®, finden auch bei Entsorgern und Containerdiensten Anwendung, um Außendienstprozesse digital abzubilden. Zahlreiche vorkonfigurierte Softwarefunktionen, wie unter anderem mobile Auftragsabwicklung, GPS-Ortung, Geo-Koordinatendarstellung von Abfallbehältern und Containern, grafische Disposition, Tourenoptimierung und Navigation, sorgen für effiziente Prozessabläufe.

Laut Moser sind diese Erwartungshaltungen jedoch nicht mehr zeitgemäß, denn: “ICS setzt dank offenem Mobile Business Framework auf vollständige Flexibilität und transparente Kostengestaltung.” Alle mobilen ICS-Lösungen lassen sich exakt auf individuelle Anwenderbedürfnisse zuschneiden. Das Systemhaus schöpft dabei aus einer Vielzahl vorkonfigurierter Software-Module, wie zum Beispiel grafische Disposition, Fahrzeugortung in Echtzeit, Tourenoptimierung, grafische Geo-Koordinatendarstellung, Navigation, Checklisten-Modul, mobiler Belegdruck und Reportingtool für die Kunden des Anwenders. Ohne zeitaufwendige Programmierarbeit werden die Funktionen zur anforderungsgerechten Systemlösung mit ERP-Integration zusammengeführt. “Unternehmen, wie Ruthmann, Schwank oder S4P nutzen die Vorteile, die ihnen 4mobile Service bietet und profitieren von schnellen und transparenten Service-Prozessen zu maximaler Service-Qualität”, so Moser.

Foto: ICS-Kunde Ruthmann setzt bei der Instandhaltung seiner Steiger und Hubarbeitsbühnen auf die mobile Außendienstlösung 4mobile Service von ICS. Das projekterfahrene Systemhaus liefert von der Prozessberatung über die Konzeption, Softwareprogrammierung und ERP-Implementierung bis hin zu herstellerunabhängiger Hardware und umfassenden Support alle Leistungen aus einer Hand.

Über alle Projektphasen hinweg begleitet ICS den Anwender, der alle Leistungen aus einer Hand erhält. Dazu gehören auch umfangreiche Prozessberatung im Vorfeld, passgenaue Endgeräte, wie Fahrzeugfesteinbauten, mobile Handterminals und mobile Drucker sowie umfangreicher Support nach der Systemimplementierung. Die Geräte-Clients der ICS-Software unterstützen derzeit die Plattformen Microsoft Windows Mobile ab Version 5.0, Microsoft Windows CE ab Version 5.0 und ab Q3/2012 auch Android ab Version 2.3.

Foto: Transparenz, Fehlerminimierung und deutliche Produktivitätssteigerung: Die Software 4mobile Service von ICS International, hier auf dem Motorola MC65, digitalisiert die Auftragsübermittlung und -abwicklung in Unternehmen mit Service-Außendienst. Arbeitszeiten und Aufwände können direkt vor Ort einmalig erfasst werden.

Neben den mobilen Außendienst- und Telematiklösungen erwartet den Standbesucher bei ICS International zur CeBIT auch ein kleiner Intralogistik-Bereich, in dem das einzige und vollständig direkt SAP®-integrierte Staplerleitsystem präsentiert wird.

Foto: Mobile Prozesse im Technischen Kundendienst: Mit der Systemlösung 4mobile Service von ICS International hat der Disponent alle Außendienst-Ressourcen in Echtzeit im Blick und kann diese proaktiv verwalten. Der Außendienst-Techniker dokumentiert seine Tätigkeiten auf einem Mobilterminal. Alle erfassten Auftragsdaten werden ohne Zeitverzug an die Zentrale übermittelt.

Quelle: www.ics-ident.de

Die ALBA Group, eine der führenden Unternehmensgruppen für Recycling und Rohstoffrückgewinnung, wird exklusiver Partner der Deutschen Post für die fachgerechte Verwertung von Elektro-Kleingeräten aus Privathaushalten. Die beiden Unternehmen verständigten sich unter dem Projektnamen ELECTRORETURN für zunächst ein Jahr auf eine gemeinsame Recyclingkooperation.

Verbraucher können danach ab heute, 9:00 Uhr, unter www.electroreturn.de ein kostenloses Versandetikett herunterladen und damit portofrei ihre ausgedienten Handys und andere Elektro-Kleingeräte, die in einen (Maxi)-Briefumschlag passen, wie beispielweise Rasierer, ins Recycling geben. Einfach in den nächsten Briefkasten geworfen, gehen diese Umschläge dann zur ALBA R-plus GmbH, der Elektronikschrott-Recycling-Spezialistin innerhalb der ALBA Group. An deren Standort in Lustadt (Rheinland-Pfalz) werden die Geräte in eigenen, behördlich kontrollierten Anlagen aufbereitet und umweltfreundlich recycelt.

Für die ersten 5.000 Handys spenden die beiden Unternehmen pro Gerät 1 Euro an krebskranke Kinder. Das Geld kommt dem Verein KINDerLEBEN e.V zugute, der krebskranke Kinder fördert und, im schlimmsten Fall, bis zum Tod betreut.

“Viele alte Handys landen heute leider noch immer im Müll und damit in der Verbrennung. Über ELECTRORETURN können die Geräte wiederverwertet und die Rohstoffe recycelt werden. Ein deutliches Plus für die Umwelt – im Hinblick auf Ressourcen- und Klimaschutz”, so Manfred Fahrner, Elektronikschrott-Experte der ALBA Group.

Ingo Bohlken, Chief Marketing Officer BRIEF Deutschland der Deutschen Post, unterstreicht: “Wir verstehen Umweltschutz als Teil unserer Unternehmensverantwortung und verfolgen das Ziel, unseren Kunden umweltfreundliche Lösungen anzubieten und sie dabei zu unterstützen, ihre eigenen Umweltziele zu erreichen. ELECTRORETURN ist hierfür ein gutes Beispiel. Gemeinsam mit unserem Kooperationspartner, der ALBA Group, wollen wir die Leistung stärken und für unsere Kunden noch attraktiver machen.”

Hintergrund: Noch immer liegen in deutschen Schubladen rund 83 Millionen defekte oder veraltete Handygeräte, die neben Schadstoffen auch Edelmetalle enthalten. Sofern die Geräte in ein fachgerechtes Recycling gelangen und nicht einfach in die graue Restmülltonne geworfen werden, können die Materialien von Spezialisten heute zu rund 80 Prozent recycelt werden.

Auch zum Klimaschutz leistet das Elektronikschrott-Recycling einen wertvollen Beitrag, wie eine aktuelle Studie des Fraunhofer-Instituts UMSICHT im Auftrag der ALBA Group ergeben hat. Allein durch das Recycling von Elektro-Kleingeräten konnte die ALBA Group danach im Jahr 2010 eine Einsparung von rund 70.000 Tonnen CO2 erzielen. Ein Mischwald mit vergleichbarer jährlicher Leistung an CO2-Bindung müsste 70 km2 oder etwas weniger als die Stadt Oberhausen an Fläche besitzen.

Zu ELECTRORETURN gibt es auch einen eigenen Blog (www.electroreturn.de/blog), der die verschiedenen Aspekte von Elektroschrott unter die Lupe nimmt.

Quelle: www.dp-dhl.de

Foto “head”: web_R_K_by_wilhei – pixelio.de

REDS – PEETZ GmbH – Der Fachmann im München und Großraum München überzeugt seit über 21 Jahren mit Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Transparenz. Der Kundenservice steht bei REDS an erster Stelle und das sichert dem Unternehmenden den Erfolg.

REDS bietet einen hervorragenden, da regionalen Kundenservice und gewährleistetet auf Grund seiner Kooperation mit, die mit dem bekannten auch einen weltweiten Versand. Das Münchener Unternehmen bietet auch einen zuverlässigen und preiswerten Paketdienst sowie den Briefversand auf herkömmliche Weise oder auch online, an.

Alle Einschreiben Briefzustellungen werden mit einem Barcodelabel eingelesen Der Kunde erhält als Postservice jeweils zum Ende des Monats eine transparente Rechnung, die jede Post-Sendung beinhaltet. REDS verfolgt den kompletten Sendungslauf der Briefzustellung mit modernster IT-Technik. Es werden alle Sendungen aufgezeichnet und sind auch für den Kunden bequem nachzuverfolgen.

REDS, der vielseitige Spezialist, bietet schnellen Service in und um München und ermöglicht Tag für Tag eine zuverlässige und logistisch unkomplizierte Abwicklung des Briefverkehrs. Dazu gehört selbstverständlich absolute Pünktlichkeit. Mit unserem umfassenden Serviceangebot kommen die Post, Pakete & Express-Sendungen des Kunden schnell, zuverlässig und kostengünstig ans Ziel.

Ein zufriedener namhafter Kunde aus München berichtete:“ Die problemlose Abwicklung und der Kundenservice überzeugen mich Jahr für Jahr immer wieder und deswegen bleibe ich bei REDS! Die Arbeitszeitersparnis ist unbezahlbar. Das Motto: „Zwischen will haben und es ist schon da, liegen nur 24 Stunden“ kann ich eindeutig bestätigen. Vielen Dank!“

Der exzellente und persönliche Kundenservice hat unter anderem sehr dazu beigetragen, dass REDS nun seit 21 Jahren auf dem Markt ist. obwohl die Konkurrenz, vor allem der Marktführer, bekanntermaßen nicht schläft. Die Devise von Geschäftsführer Wolfgang Peetz ist: „Wir wissen was wir tun“. Und dass dies der Wahrheit entspricht, sieht man an dem langjährigen Erfolg des Postdienstleisters REDS in München.

Quelle: www.postmaker.de

Foto “head”: Gerd Altmann – pixelio.de

Pitney Bowes, einer der Technologieführer im Bereich der physischen und elektronischen Dokumenten- und Postbearbeitung, präsentiert mit der Connect+ eine völlig neue Generation von Frankiersystemen. Dank der einzigartigen Technologie können damit Briefumschläge während des Frankiervorgangs beidseitig mit vollfarbigen Informations- und Werbetexten bedruckt werden. Außerdem ist das System permanent online und ermöglicht so die Nutzung von Apps, die Pitney Bowes zur Individualisierung und Produktionssteigerung anbietet. Auf der CeBIT wird Pitney Bowes die Connect+ zum ersten Mal einem großen Fachpublikum in Deutschland vorstellen.

Die Produkt-Serie umfasst insgesamt drei Modelle, die den unterschiedlichen Aussendungsvolumina in Poststellen Rechnung tragen, und verknüpft modernste Frankiertechnik mit Output Management. Der Druck der Grafiken erfolgt mit bis zu 1.200 dpi und erfordert keinen zusätzlichen Produktionsschritt, da Frankier- und Druckvorgang parallel ablaufen. Dabei verarbeitet die Connect+ bis zu 300 Briefumschläge pro Minute. Durch diese Leistungsmerkmale sind vorgedruckte Umschläge nicht notwendig, wodurch Anwender erhebliche Druck- und Lagerkosten sparen.

Der Web-Zugang kann über WLAN, LAN oder 3G erfolgen. Ein absolutes Novum im Frankierbereich sind die eigens für die Connect+ kreierten Apps. Mit den unterschiedlichen Anwendungen können Nutzer Zusatzleistungen auswählen und das System so optimal an ihre individuellen Ansprüche anpassen. Bei Fragen oder Problemen kann der Anwender beispielsweise direkt mit dem Kundensupport via Chat in Kontakt treten. Auch Updates, praktisch unbegrenzte Speicherkapazität für die Datensicherung und Sendungsverfolgungs-Funktionen für Pakete können dank der Internetverbindung über das System genutzt werden. Bedient wird die Connect+ über einen Farb-Touchscreen mit intuitiver Benutzeroberfläche.
„Gerade wegen der immer weiter voranschreitenden Digitalisierung der Kommunikation und der damit einhergehenden Informationsflut spielt der Brief weiterhin eine wichtige Rolle in der Kundenkommunikation. Die Connect+ bietet im Kampf um die Aufmerksamkeit des Kunden kleineren und mittelgroßen Unternehmen die Möglichkeit, von den Vorteilen farbig bedruckter Briefumschläge zu profitieren. Die ständige Internetverbindung und die Apps eröffnen völlig neue Möglichkeiten bei der Postgestaltung. Mit der Connect+ bietet Pitney Bowes den nächsten Evolutionsschritt bei der Optimierung der Kundenkommunikation“, so Heather Morrison, Head of Marketing bei Pitney Bowes Deutschland.
Wie groß der Einfluss von Farbe auf die Aufmerksamkeit des Empfängers ist, zeigt eine von Pitney Bowes in Auftrag gegebene Studie, deren Ergebnisse unter anderem im White Paper „Weiß ist mehr als schlicht“ verarbeitet wurden. Sie hat ergeben, dass mit farbigen Aufdrucken auf einem Umschlag die Resonanz der Kunden erheblich gesteigert werden kann: So öffnen 69 Prozent der Empfänger eher einen Umschlag mit farbigen Texten und Grafiken, als ein unbedrucktes Kuvert. Mit der Connect+ und dem intuitiven MyGraphics Designer Tool kann der Nutzer dieses Potenzial ausschöpfen und Briefumschläge leicht individuell gestalten.

Interessierte können die Connect+ sowohl auf der CeBIT in Halle 3, Stand D16, im Einsatz erleben, als auch bald auf großer Deutschland-Tour. Nähere Informationen finden Sie in den nächsten Tagen unter www.pitneybowes.de/Unternehmen/Messen-Events/messen-events.shtml

Mehr zur Connect+ finden Sie auf der Website: www.pitneybowes.de/connectplus

Das White Paper „Weißes Papier ist mehr als schlicht“ finden Sie hier:
http://www.pitneybowes.de/docs/International/CE/PDF/Whitepaper/WhitePaperFactory.pdf

Quelle: www.pitneybowes.de

Wie hat sich die Postbranche in den letzten Jahren verändert?

Paulo Rosa: Angesichts der Anpassung der Postbranche an die Deregulierung hat die Einführung neuer, verbesserter Dienstleistungen für Chronopost in Portugal Priorität. In einer servicebasierten Branche wie der unseren setzt eine Steigerung des Kundenzufriedenheitsniveaus genaue Informationen voraus, die online und in Echtzeit verfügbar sind. Das bedeutet transparente Dienstleistungen für den Kunden und höhere Verantwortung der Mitarbeiter im Außendienst.

Inwiefern hilft Ihnen die ePOD-Lösung, dies zu erreichen?

Paulo Rosa: Wir stellen jährlich rund 8,5 Millionen Pakete zu und das System hilft uns maßgeblich bei der Verbesserung der Servicequalität, der Steuerung interner Prozesse und Kostensenkung. Es half auch bei der Erfüllung der vorgeschriebenen Nachweispflicht, so konnten wir wettbewerbsfähig und innovativ bleiben und den Marktanteil erhöhen. Unser Betrieb ist umweltfreundlicher geworden, denn obwohl Unternehmen im Postsektor wegen der vorgeschriebenen schriftlichen Nachweise sehr papierlastig sind, konnten wir mit der ePOD-Lösung, die Daten mittels PDA an der Quelle erfasst, unsere Abhängigkeit von papierbasierten Verfahren minimieren.

Was sind die wichtigsten Gründe für Ihre Investitionen?

Paulo Rosa: Wenn wir in IT investieren, streben wir zwar eine unmittelbare Amortisation und eine gewisse Investitionsrendite an, finden aber auch die Kundenzufriedenheit wichtig. Je höher die Kundenzufriedenheit, desto höher sind die Wachstumsraten, die wir erreichen können. Da wir lieber innovativ agieren, als anderen zu folgen, müssen unsere Investitionsprojekte dabei helfen, uns von Mitbewerbern abheben und unsere Dienstleistungen zu unterscheiden.

Welche Beziehung haben Sie zu Zetes?

Paulo Rosa: Zetes ist seit 15 Jahren unser Partner und man kann zu Recht sagen, dass sich dieses Liefernachweissystem zu einem Eckpfeiler unserer IT-Systeme entwickelt hat. Unsere Kunden
wollen Dienste, die auf Information, Innovation, Flexibilität, Integration, Qualität, Effizienz und Zuverlässigkeit basieren – all dies basiert auf Auto-ID-Lösungen.

Was hat sich geändert?

Paulo Rosa: Heute werden Zustell- und Arbeitsprozesse durch das System erfasst, sodass Pakete und Außendienstmitarbeiter jederzeit „sichtbar“ und verfolgbar sind. Die Servicequalität hat sich verbessert, da wichtige Hinweise an die Fahrer übermittelt werden, um zu gewährleisten, dass die Zustellungen pünktlich erfolgen und die erfassten Informationen vollständig sind. Außerdem wurde der Zeitbedarf für einzelne Aufgaben, beispielsweise die Erfassung einer Unterschrift, reduziert. Die Kommunikation wurde optimiert. Daten werden gemeinsam genutzt und die Fahrer sind mit dem zentralen Verkehrsleitsystem verbunden. Im Rahmen der täglichen Verfahren überprüft das System die Korrektheit der gescannten und eingegebenen Daten, um Fehler zu eliminieren, die Qualität zu steigern und den Kundendienst zu verbessern.
“99,2% der Pakete verfügen jetzt über vollständige Zustelldaten”.

Hat das System den Grad der Verantwortung der Fahrer erhöht?

Paulo Rosa: Ja, der tägliche Arbeitsablauf ist organisierter und genauer. Jeden Morgen erhalten die Fahrer klare Aufgaben, und im Laufe des Tages werden Daten für jeden Prozess, von der Abholung über den Versand bis zur Zustellung, anhand von 2D-Barcodes erfasst. Weil das System jede abgeschlossene Route überwacht, sind die Fahrer außerdem für das Leistungsniveau verantwortlich und profitieren dank eingebautem GPS-Empfänger von optimierten Zustellrouten. Auch die Höhe der Bareinnahmen und der Kraftstoffverbrauch können überwacht werden.

Was halten Ihre Kunden von ePOD?

Paulo Rosa: Die Vorteile für Chronopost-Kunden liegen auf der Hand. Sie wissen unsere Investition zu schätzen. 99,2% der Pakete verfügen jetzt über vollständige Zustelldaten und wir können bessere Sichtbarkeit und Verfolgbarkeit der Pakete bieten, die unterwegs sind. Das System ist außerdem flexibler und Kunden können den ursprünglich geplanten Zustellort ändern, sodass Pakete zu einem gewünschten Zeitpunkt oder Ort abgeholt werden können. Letzten Endes ist die Zustellung am nächsten Tag heute ein Wirtschaftsgut und wir sind uns dieser Tatsache bewusst – dies treibt uns an, weiter nach Innovation zu streben und auf unserem Gebiet die Besten zu sein.

Foto: Heute werden Zustell- und Arbeitsprozesse durch das System erfasst, sodass Pakete und Außendienstmitarbeiter jederzeit „sichtbar“ und verfolgbar sind.

Quelle Zetes Corporate Brüssel: http://www.zetes.com/

Foto “head” Rainer Sturm – pixelio.de

Dort wo Bankdienstleistungen der Postbank/Deutsche Bank in der Agentur zusätzlich angeboten werden, sind Umsätze und Kosten vielfach ein Nullsummenspiel. Dort wo die Bankdienstleistungen fehlen, decken die Umsätze die Kosten nicht. So jedenfalls die Aussage vieler Agenturbetreiber.

Die missliche Lage kleinerer Postagenturen ist jetzt in einem Fall nördlich von Berlin nochmals deutlich geworden. Bisher hatte die Deutsche Post mehr als gewöhnlich gezahlt. Die Frage des Betreibers, ob nicht ein Fehler vorliegt, wurde von der Deutschen Post verneint. Nach einem Jahr Vertragslaufzeit hat sie den Fehler im Vertrag doch entdeckt und forderte die nach ihrer Meinung zu viel gezahlten Beträge zurück. Da der Agenturnehmer die Beträge, die in dieser Höhe gut kostendeckend waren, nicht so ohne weiteres zurückzahlen konnte, wurde der Vertrag gekündigt und die Auszahlungsbeträge einseitig deutlich reduziert. Auch zu einem neuen Vertragsabschluss war die Deutsche Post nicht bereit. Der Fall liegt inzwischen vor Gericht.

Die Deutsche Post sucht nun im Ort ein anderes Einzelhandelsgeschäft, dem sie die niedrigen Provisionen für Postdienstleistungen anbieten kann, um der gegenüber dem Bundeszentralamt für Steuern erklärten Pflicht zum Universaldienst nachzukommen. Doch hier wiederholt sich das Spiel, von dem sehr viele Agenturen in strukturschwachen Gebieten betroffen sind: Postdienstleistungen sind in diesen Fällen ehrenamtlich. Es ist kein Verdienst für geleistete Arbeit zu erwarten.

Darüber hinaus: Viele Agenturen werden aus der Not heraus von Gemeinden kostenlos betrieben oder zumindest unterstützt, damit diese wiederum ihrer Pflicht zur Daseinsvorsorge nachkommen können – alles zum Gewinn der Aktiengesellschaft Deutsche Post.

„Wir denken, hier muss mal ein Schlussstrich gezogen werden“, so einmütig die Vorsitzenden des Postagenturnehmerverbandes Carsten Kaps und des Bundesverbandes der Kurier-Express-Post-Dienste Rudolf Pfeiffer. „Die Deutsche Post sollte auch die Kosten tragen, die ein Universaldienst, den sie freiwillig anbietet, mit sich bringt und sie nicht auf kleine Geschäftsleute abwälzen.“

Quelle: www.bdkep.de

Foto “head”: Rainer Sturm – pixelio.de

TNT Express ist offizieller Supplier der Berlinale. Der Expressdienstleister transportiert bereits zum neunten Mal Filme aus aller Welt in die deutsche Hauptstadt. Bei der 62. Ausgabe der Internationalen Filmfestspiele Berlin bietet TNT Express den Ausstellern, Fachbesuchern, Journalisten und Teilnehmern des Branchentreffs außerdem wieder einen speziellen Versandservice zum Sondertarif an.

„Wir freuen uns, die Veranstalter auch in diesem Jahr mit unserem Know-how zu unterstützen“, erklärt Thomas Kraus, Vorsitzender der Geschäftsführung von TNT Express in Deutschland. Im Vorfeld und während der Veranstaltung trägt TNT Express zu einem reibungslosen logistischen Ablauf der Berlinale bei. Während des Events vom 9. bis 17. Februar 2012 ist das Unternehmen zudem mit einem Stand auf dem European Film Market vertreten. Dort haben Berlinale-Fachbesucher die Möglichkeit, ihre Sendungen direkt in der Ausstellerumgebung im Martin Gropius Bau zum Versand aufzugeben.

Quelle: www.tnt.de

Foto “head”: Rita Thielen – pixelio.de

- Hersteller von Wellness-Artikeln verlängert bestehenden Vertrag mit DHL Supply Chain bis Ende 2014
- DHL übernimmt Abwicklung der gesamten europäischen Logistik von Nikken

DHL übernimmt die Abwicklung der gesamten europäischen Logistikleistungen von Nikken, einem britischen Hersteller von Wellness-Artikeln. Die bereits seit zehn Jahren bestehende Partnerschaft mit Nikken wurde einmal mehr bis 2014 verlängert. Die gesamte europäische Distribution von Nikken wird im Essener Logistik- und Umschlagzentrum von DHL gebündelt. DHL wird dabei die vollständige Produktpalette von Nikken bearbeiten, vom Sperrgut wie Matratzenauflagen bis zu Kleinartikeln wie Nahrungsergänzungsmittel.

“Wir haben höchste Ansprüche an eine zeitgenaue Auslieferung und flexible Abläufe”, betont Phil Woodcock, Leiter des Europageschäfts bei Nikken in Großbritannien. “Für uns ist es von größter Bedeutung, dass die Anforderungen unserer Kunden erfüllt werden. Durch die Konsolidierung von Lagerung und Distribution in Essen bietet DHL uns eine effiziente und integrierte Logistiklösung für unsere europaweiten Geschäftsaktivitäten.”

DHL übernimmt die Verantwortung für alle wichtigen Lagerprozesse – von der Qualitätskontrolle für eingehende Güter bis zur Kommissionierung und Verpackung. Bei Bedarf wickelt DHL auch die Retourensendungen ab. Aufgrund der Vielzahl von Ländern, in die geliefert wird, ist die Distribution der Nikken-Produkte sehr komplex. Deshalb übernimmt DHL die Zollabwicklung für Lieferungen in Nicht-EU-Länder. Die Zollvorgaben sind von Land zu Land sehr verschieden, daher ist die Dokumentenabfertigung entsprechend aufwändig. Zusätzlich wickelt DHL Supply Chain auch das gesamte Spektrum an Mehrwertleistungen für Nikken ab, zum Beispiel Etikettierungen, Verpackungen und die Zusammenstellung von Produktsets.

“Wir freuen uns sehr, unsere Logistikpartnerschaft mit Nikken fortsetzen zu können. Die Zusammenführung aller Tätigkeiten in unserem Zentrallager in Essen ermöglicht einen effizienten und kostenoptimierten Service für Nikken”, erläutert Werner White, Managing Director Retail bei DHL Supply Chain Germany & Alps.

Um die Kundenanforderungen optimal zu erfüllen, umfasst die Kooperation zwischen DHL und Nikken auch den Einkauf und die von DHL Global Forwarding, DHL Express und DHL Paket übernommenen Transportleistungen.

Quelle: www.dp-dhl.de

Foto “head”: Benjamin Thorn – pixelio.de