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icon schließt Kooperationsvertrag mit InovoOlution – Mit der NOVO Mail Plattform von InovoOlution erweitert icon ihr Lösungsportfolio um eine mit

icon und InovoOlution vereinbaren eine strategische Partnerschaft: Schwerpunkt des jetzt geschlossenen Kooperationsvertrags ist der Vertrieb der NOVO Mail Plattform durch icon. Darüber hinaus wird InovoOlution Systemintegrator für icon’s Content-Service-Plattform. 

Alltag in Unternehmen: Wahrend die Posteingangsprozesse beim Scannen von Papierpost seit Jahren erprobt sind, ist die Integration von E-Mail als Posteingangskanal haufig mit vielen manuellen Tatigkeiten versehen. E-Mails sowie Attachments werden manuell geoffnet, gelesen und vom Sachbearbeiter gepruft. Zur „automatisierten“ Verarbeitung und Archivierung werden E-Mails oftmals ausgedruckt und uber die etablierten Posteingangslosungen eingescannt. So kann es Stunden bis Tage dauern, bis der Sender der E-Mail eine qualifizierte Eingangsbestatigung erhalt und sein Schreiben bearbeitet wird.

Dabei ist – laut einer Studie des IT-Beratungshauses IDC – die rasche und einfache Integration von Informationen in die Dokumentenprozesse eine wesentliche Grundlage fur optimale Entscheidungsfindungen, die zudem zu weniger Doppelarbeit innerhalb des Unternehmens fuhrt. Durch die integrierte Bereitstellung aller Informationen kann die Produktivitat von Kunden-Service Centern um durchschnittlich 30% erhoht werden.

Mit dem geschlossenen Kooperationsvertrag erweitert icon das eigene Portfolio: Die von icon vermarktete NOVO Mail Losung erlaubt die effiziente Anbindung des gesamten Posteingangs an die Korrespondenzlosung icon Suite. Eingehende E-Mails werden mit NOVO Mail automatisch klassifiziert, gegen Bestandssystem validiert, in PDF/A archiviert und die gewonnenen Informationen mittels der Content-Service-Platform icon/CSP dem Korrespondenzsystem von icon zur Verfugung gestellt. Unternehmen sind damit in der Lage, eingehende E-Mails einfach, effizient und ohne Medienbruch in die Kundenkorrespondenz zu integrieren.

Beide Partner profitieren

„Die Produkte von InovoOlution erganzen unser eigenes Losungsportfolio in idealer Weise“ erlautert Uwe Seltmann, CEO bei icon. „amit integrieren wir den Posteingang in die Kundenkorrespondenz und bieten unseren Kunden noch mehr abgestimmte Losungen aus einer Hand.“

„Wir freuen uns, mit icon einen sehr renommierten und etablierten Partner fur die Vermarktung unserer Produkte gewonnen zu haben“, fugt Thomas Schneider, CEO von InovoOlution hinzu. „mgekehrt erganzt icon’s Content-Service-Platform unser Portfolio auf optimale Weise.“

Quelle: www.icongmbh.de

Foto „berlin pics – www.pixelio.de

Pressemitteilung veröffentlicht am 06.07.2012 in News (In- und Ausland), Software, Unternehmen: Intern.

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